市检验检测中心***听民声服务惠民生

    为更好地服务企业服务百姓，解决工作中存在的服务不优、效率不高、能力不强、工作不力、作风不实等问题，近日，市检验检测中心（以下简称中心）深入企业、群众，***征求意见建议，收到了“听真言、纳真谏”的良好效果。

    结合“客户是***”大讨论和“两学一做”党日等活动，中心领导班子在总结检验检测服务时带头把自己摆进去，同全体党员干部一起，认真查摆在作风建设以及“服务群众最后一公里”方面存在的问题，共同商讨民生民意***之策、改进之法、服务之计。

    中心领导班子成员先后深入服务客户、相关企业服务对象等30余家，开展关于检验检测服务调研走访活动；制作了主动查找问题走访调查表60余份，收回58份，收集到各类意见和建议8条。

    为“听真言、纳真谏”，中心多次邀请企业代表、行政相对人代表，共同参加行风政风建设座谈会，广泛听取行风监督员和各方代表提出的意见建议。此外，对于各方提出的问题，积极抓好整改落实工作，并及时进行回复，群众满意率达到100%。

    通过政府中心投诉专栏、设置意见信箱等形式，对外公布投诉举报电话、邮箱，就中心服务总体情况、党风廉政情况、检验检测公正公平情况、热情服务和履职尽责情况征求意见建议，接受社会和群众评判，今年以来，企业和群众***反映问题6件，回答满意率达到了100%。

    为检验工作人员服务情况，中心领导进行定期不定期的督查，对群众反映的问题进行***检查，对查出的问题实施巡访查，对已解决的问题进行登记查。同时，组织人员深入企业和群众进行明察暗访。共组织开展明察暗访活动4次，约访企业、服务对象20多人（家）次，召开专题通报会1次。

    截至目前，该中心收集到5项意见、1项建议，制定了整改方案，落实了整改措施，并以书面报告形式，向意见建议收集单位进行了反馈。