市检验检测中心五字方针打造民生服务体系

    近年来，市检验检测中心按照“帮扶民生、保障民生、服务民生”的工作要求，以提高员工素质、提升部门形象、升级服务水平为目标，通过“五字方针”，打造民生工作服务新体系，取得明显成效。  

    一是立足一个“诚”，提升干部职工精神风貌。在服务民生方面，实行了首问负责制，开展了文明服务窗口创建活动，公开利用服务承诺，接受群众监督，转变工作作风，打造一流服务，让群众满意。截至目前，所有服务窗口共接待单位、团体、公民个人128人次，提供各类服务和各种产品质量报告1000多份，接待群众咨询信息2000多人次。

     二是突出一个“全”，规范企业产品检验检测。先后与企业、市场监督局等部门联合开展了10几次服务群众活动，对全市每个企业产品质量状况进行检验检测，并全面对企业和群众的产品质量及时进行检测，管理体制、制度建设、检测设施设备配备，业务培训等方面作出了严格的规定，先后为企业培训检测人员300多人次。

    三是力求一个“准”，拓展企业产品检测工作。在总结多年服务企业和群众工作经验的基础上，不断强化服务力量，优化服务措施，细化服务内容，为企业和群众打造个性化服务，对规模较小、成立时间较短的企业，对其送的样品进行重点检测，为确保新上企业产品质量达到国内标准，实行全面负责检测。截至目前，为全市新上40多家新上企业的产品进行了样品检测。  

    四是追求一个“快”，加强信息化建设。持利用为本、急用先上、即时见效、单项突破和整体推进的工作原则，对民生投诉、样品化、咨询问题，做到了急时、及时优先进行信息化处理，先后为企业和群众处理急事、难事50多件。  

    五是体现一个“细”，夯实民生服务基础。创新工作举措，对企业的产品进行专人接收，专人编号、专人保管、专人检测，专人发放报告，在检验检测工作上搞突破，在突出特色上做文章、在发挥优势上下功夫，力争每个服务窗口打造一个亮点，全面提升公共服务的影响力和感召力，树立良好的检验检测中心形象。