疫情防控期间生矛盾人民调解帮大忙

随着最后一场倒春寒带来的冰雪消融,全民防疫阻击战也进入最吃紧的时期。蓬莱市人民调解员听从司法行政机关诏令,有人在隔离点送水送粮送温暖,有人在值班室劝和劝返劝隔离......

场景一:居家不养老,人民调解员线上讲法

2月18日中午,蓬莱民商事人民调解委员会主任正在紫荆山街道顾问村进行矛盾疏导时,调解员提示他在“山东智慧调解”小程序中有一起赡养纠纷亟需解决，经与申请人朱某沟通后了解到:朱某父亲去年9月因疾病去世,其母亲两年前检查出小脑萎缩,自朱某父亲去世后,朱某***多次要求母亲分割父亲的遗产,兄妹二人的血亲之情因此土崩瓦解。调解员了解情况后立即联系朱某的***,一次次耐心拨打电话,从讲解《婚姻法》、《老年人权益保障法》、《继承法》等法律法规入手,让朱某的***明白赡养老人是每个成年子女应尽的法律义务,虐待、遗弃老人属于违法犯罪行为,将会受到法律制裁。本着家庭纠纷应以家庭和睦、敬老爱幼,在调解员真诚感召和耐心细致的普法讲解下,最终达成共识:朱某的***及朱某二人自愿放弃其父亲的遗产用于其母亲的日常开销及医药费用,兄妹二人按季度赡养母亲。

场景二:外出不听劝,人民调解员现场沟通

“大哥,为了出去透透气跟村长动手,咱们可就白做了半辈子乡亲,为了身体健康忍忍回去吧......”这是人民调解员迟某上午劝返的第十个村民了。人民调解员在疫情防控期间极响应蓬莱市司法局的号召,主动担当作为,纷纷参加到村居街道设关设卡的值班任务中。往日出入自由的街头巷尾如今可望不可即,很多居民由于对疫情的恐惧加上久居家中无人倾诉的烦闷,不时会与值班值守的防控人员产生口角冲突,蓬莱市民商事、医疗、婚姻家庭、道路交通纠纷调解委员会的调解员利用自己掌握的最新资讯和防控规定,将群众的不安和烦闷就地化解。

在疫情防控期间,蓬莱市未发生一起矛盾纠纷上交案例。人民调解员充分发挥山东智慧调解“不接触、不见面,网上就能立结案”的优势,推出“矛盾在线受理、委托在线转办、方案在线提交、协议在线达成、结果在线公开、服务在线推送”的六项便民服务,先后调处矛盾纠纷140余起,为蓬莱社会稳定和居民宁静生活保驾护航。