凤凰台街道开讲啦楚凤社区执行力提升训练班第一期开讲调解力提升主题培训

为进一步提升社区干部职业素质和服务能力，强化社区干部工作执行力，充分发挥社区调解工作在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，近日，凤凰台街道楚凤社区邀请有着多年群众工作及调解工作经验的街道综治中心调解员，为全体工作人员上了一堂“调解能力提升”培训课。

培训围绕“做好基层群众工作的方法和技巧”“促进社区善治”等内容展开。培训指出，作为社区工作者，要在充分了解群众心理的基础上，通过换位思考的方式，来处理群众工作的各种问题。在态度上，以真情对待居民，以真心服务居民，全面准确地掌握群众各方面的情况，增进与居民之间的感情;在实际中，要把做群众工作与为群众解决实际问题相结合，把工作做深、做实、做细。

培训从实际案例出发，通过对案例起因、发展、调解过程、最终结果的层层剖析，教给大家矛盾调解的方式方法。比如，楚凤六街老小区某单元楼下水道堵塞难题、小区业主喂养野狗咬伤居民纠纷以及物业监管不力造成孩子摔伤等等矛盾纠纷问题，每个案例都是社区工作中容易遇到的难题和矛盾点。这些生动真实的案例，给社区干部们上了一堂生动的群众工作方法培训课。

楚凤社区书记王晓慧表示，作为新建社区，新入职社区工作者占比超过三分之二，开展“执行力提升”课程非常有必要，把“群众工作”作为第一堂课更是意义深远。接下来，社区还将安排了《全科服务能力提升》《社工理念在群众工作中的应用》《公文写作技巧》以及《摄影技术》等各方面的课程，为全面提升社区工作人员综合素质、提高社区治理能力和治理水平，做好切实、为建设和谐幸福的楚凤社区提供坚强有力的队伍保障。（门笑宇）