东山街道完善居民楼片长管理制度提升社区管理服务水平

　　东山街道辖区内老旧居民楼众多，社区管理服务难度较大，为了提升社区的管理服务水平，东山街道在深入走访调查的基础上，完善了居民楼片长联系群众服务网络，建立良好的自治氛围基础，提升了常态化自我管理和社区管理服务的水平，得到了辖区百姓的肯定。

　　一、建立和完善楼片长制度。社区一方面积极解决居民关心的事情，激发更多社区居民主动参与社区事务；另一方面在激发社区居民自治活力的同时，通过居民个人自荐和发动辖区居民推荐等方式选出自己信任喜欢的“片长”、“楼长”，如果遇到某个片长或楼长离开等情况，再由组长推荐另选新人。这些片长、楼长也都是各楼各栋居民尊重、推崇的热心人，他们责任心强、有号召心、热心公益事业。通过这些楼片长形成了上传下达自治网络，定期组织召开居民会议、开展各项活动、协助社区落实服务管理工作，提升社区工作的管理服务水平。

　　二、“双管双责”党员注入社区管理新活力。为了强化楼片长队伍建设，东山街道利用党建品牌“红色星期六”等活动，向辖区双管党员宣传楼片长制度，并从中遴选出有能力的党员担任楼片长，充分发挥他们的模范带头作用。双管党员担任楼片长后及时了解楼内居民诉求，及时反馈居民意见，协调居委会共同解决居民的难题，真正成了社区得力“助手”。同时，街道还定期在楼片长队伍中宣传典型党员楼片长的先进做法和经验，促进楼片长队伍的不断进步。

　　三、开展楼片长“传帮带”结对活动。针对部分楼片长存在年龄较大，不适合担任楼片长职务的问题，街道及时督导各社区对楼片长进行调整。为提升新楼片长的业务能力，帮助他们尽快融入到工作中，快速胜任楼片长工作。东山街道开展了以“传授服务真经，帮架成长阶梯，带出敬业楼长”为主题的“传帮带”结对活动。由老楼片长协助新楼片长开展工作，对他们进行居民情况、社区工作基本业务和工作技能的指导，提高他们为民服务的素质和能力。年轻组长白天上班，老组长白天开会领精神，新组长晚上挨家传达，形成了老组长坐阵年轻人跑腿局面，新老组长相互配合相互补充使工作更加完善。

　　四、定期走访慰问楼片长，调动楼片长工作积极性。片组长作为社区的栋梁和功臣，街道十分重视他们生活情况，除了经常组织他们开展各类文化娱乐活动外还开展开展各种走访、慰问楼片长活动，趣味运动会和重阳节活动都是组长文化活动重头戏，每逢重大节日来临前，组织社区工作人员到组长家走访，对家庭困难组长街道也会在第一时间给与帮助，对组长重视，极大提升里楼片长参与社区工作的热情和积极性。

　　五、加强组织协调，完善监督考核机制。为了充分发挥楼片长的作用，街道明确分工、定期督导，通过电话抽查、回访等方式，考核楼片长对社区工作的知晓率和准确率。对于考核不达标的楼片长，街道责令相关社区及时进行人员更换调整。同时，街道定期组织各社区召开楼片长会议，对他们进行发动、教育，提高他们参与社区工作的能力和水平。在街道的组织协调和推动指导下，辖区1544名楼片长全部熟悉社区工作，能够很好的完成社区交办的各项工作任务。（程国玉 曹宁）