芝罘岛街道办事处多措推进服务便民化

　　为提升芝罘岛街道社区办服务水平，街道社区办以“零跑腿、一次性跑腿”为着力点，充分发挥“服务范围广、社情民情熟、辐射效果好、整体合力强”的优势，探索推进服务新模式，多措推进服务便民化。

　　加强学习，提升服务能力。社区办为推进服务规范化、便民化、高效化，多次组织工作人员专题学习规章制度、业务知识等，强化工作人员的宗旨意识和服务意识，增强履行岗位职责的本领，实现“一个窗口办结”。

　　完善设施，打造服务环境。社区办针对辖区残疾人，按照区残联政策，为其申请旅游卡、安装残疾人用品等；针对行动不便老年人，严格按照烟台市企业退休认证业务要求实行了***认证服务；在服务大厅，为群众提供老花镜、胶水、复印机、订书机等便民物品。

　　借助互联网，创新服务方式。社区办针对就业备案服务，组织辖区企业建立“芝罘岛街道就业备案交流群”，力争基础业务在群内解决，实现“零跑腿”的目标；建立小组长、楼片长等QQ群，形成网格化管理，确保人社政策、辖区文体活动等及时通知辖区居民；部分业务手续材料，在“魅力芝罘岛”公众号上公开，促进政策知晓度大幅提升。(唐鹏宇)