芝罘岛街道崔虹调解工作室不忘初心打造枫桥经验升级版实现矛盾不上交

“枫桥经验”作为政法综治战线的一面旗帜，与时俱进，历久弥新。2019年，芝罘岛街道深刻践行“枫桥经验”，充分发挥人民调解作为维护社会秩序、保持和谐稳定的“第一道防线”作用，不断激发基层社会治理动能，将矛盾纠纷化解在基层，实现“守土有责”和“矛盾不上交”，打造新时代“枫桥经验”升级版。

组织规范有保障。2018年9月，芝罘岛街道充分整合民间社会自愿调解资源，成立崔虹调解工作室，组建起一支由街道专职人民调解员、法律顾问、社区网格员、退休老党员及民间调解志愿者等组成的人民调解团队，探索打造人民调解工作品牌。自成立以来，工作室积极引导诉求人通过人民调解化解矛盾纠纷，依法规范调解流程，及时做好档案记录，确保无一起因矛盾激化造成恶劣影响事件发生。同时，街道着力构建矛盾纠纷多元化“大调解”格局，综治司法、综合执法、劳保民政等各部门优势互补、资源共享，实现联调联动。

思路举措再创新。崔虹调解工作室坚守“治理为了人民”的服务理念，充分发挥党员先锋模范作用，探索创新出“五主动”调解工作法，即主动走访排查、主动介入调解、主动合力攻坚、主动后期跟进、主动宣法普法，不定期向相关企业与工程负责人讲解法规政策，宣法析理，耐心沟通，依法维护劳动者合法权益。“心系农民工，维权暖人心”，这是调解员崔虹收到的感谢牌匾上的话。2019年至今，崔虹调解工作室已成功化解了辖区十余起劳资纠纷案，涉及金额十八余万元，获得当事人的高度赞誉。

排查走在调解前。充分发挥网格化管理优势，街道调解员每周一次走访摸排，深入各居民区、社区、企业掌握情况，逐一分析研判，坚持抓早抓小，把矛盾消灭在萌芽状态。在走访辖区物业公司时，了解到因业主家中漏水导致共用电梯损坏，公司多次催要维修费未果已准备起诉的情况，调解员主动提出介入解决。通过向业主宣读《物权法》、《民法通则》、《物业条例》等相关法律条款，帮助其划清赔偿责任和金额，业主主动上交维修款。在物业、社区工作人员的集体配合下，街道成功解决一起长达近十年的邻里纠纷，“服务就是治理”理念深入人心。

法德共进重实效。芝罘岛街道调委会坚持化解调处和教育引导相结合，依法调解，以案释法，以事议法，做到调解一件、教育一片，提高群众遵守公共道德的思想意识，从源头上预防纠纷的发生。在调解房产继承纠纷过程中，调解员耐心做工作，事理、情理、法理相结合，促使当事双方各退一步，圆满达成调解协议。2019年，调解员崔虹结合自身工作编写两部普法剧本，被烟台广播电视台分别拍成了普法剧《一封未寄出的律师函》和《千里之外的感谢信》，并先后在《德与法》栏目播放，法德共治成效显著。

下一步，芝罘岛街道将坚持以***新时代中国特色社会主义思想为引领，全面贯彻落实党的十九届四中全会精神，把制度优势转化为基层现代化治理效能，不忘初心，牢记使命，将“枫桥经验”的旗帜擦得更亮，把群众路线走得更实，提升辖区居民幸福指数。（于慧泳）