台儿庄区行政审批服务局多措并举确保疫情期间政务服务优质高效

自新型冠状病毒疫情发生以来，台儿庄区行政审批服务局积极响应、担当落实、多措并举，一手抓疫情防控，一手抓审批服务，做到疫情防控和审批服务两不误，确保各类审批事项及时顺畅有序办理。

一、政务服务“网上办”。全面推行“网上办、掌上办”等“非直接接触”办理方式，积极倡导网上申请，实行后台分类审批，提升“不见面”线上审批服务水平，做好对“山东政务服务网”和“爱山东·枣庄”APP网上办事大厅的咨询、服务、指导，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。目前，网上办理各类审批事项421件，办结率100%，接受各类咨询800余人次。

二、线下审批“预约办”。通过网上预约、电话预约等方式确定办理时间进行办事，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间，严格落实疫情防控流程要求，对进入大厅人员进行信息登记、体温检测、手部消毒、口罩佩戴。综合运用线上线下审批方式，指导帮助企业完成各项材料准备，对符合要求的尽快发出相关许可证书，各窗口累计预约办件176件。

三、申报勘查“同时办”。为确保疫情防控急需物资快速生产，保障人民群众生命健康安全，区行政审批服务局坚持既保障应急需要又兼顾合法审批的原则，做到材料申报和现场审查同步进行，特事特办，加快审批进度。快速、高效为山东穆柯寨酒业股份有限公司制发《消毒产品生产企业卫生许可证》，保证企业产品早投产、早上市、早见效，第一时间为疫情防控做贡献。

四、便民服务“帮代办”。强化服务保障，做到“隔离病毒、不隔离服务”。充分发挥帮办代办服务队的作用，对于急需办事和网上办理操作流程不熟悉的群众，提供全面帮办代办服务。为防止办事群众扎堆，对于不愿意进厅办理业务的企业和群众，帮办代办员全程帮代办，递送身份证、填写各项表格材料、发放证照等，得到企业和群众的一致称赞。