市人口计生委健全完善信访接待工作制度

    密切关注新闻媒体、互联网络、来信来访等各方面信息，完善应急预案，及时化解苗头性问题，杜绝引发重大事件。
    一是坚持领导公开接访制度。委机关设定每月10号、25号为领导公开信访日，市人口计生委8名领导轮流值班，负责信访接待工作。接访领导耐心地听取群众反映的问题，同群众面对面地进行沟通和交流，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，则说明理由，疏通思想，或约定时间给予处理和回复，从而减少信访的“回头率”，提高群众的“满意度”。二是严格落实来信来访登记制度。来信来访后，第一时间将信息登记归档，并认真查看和分析来访者所反映的问题，为信访问题处理提供依据。信访案件完结后，案件详细资料一并备案归档，以备督查查阅。三是坚持有奖举报制度。公开有奖举报金额与实施细则，落实有奖举报制度加大对违法违纪案件的查处力度。四是严格实施信访承诺制度。处理来信来访过程中，对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，并及时电话与基层计生部门联系，力争当即回复，一周内结案，一般不得超过一个月结案，保证信访问题“件件有结果，事事有回音”。