河口区建设局用三零行动谱写四感赞歌

    近年来，区建设局把提升工作服务水平，让人民满意作为贯穿建设工作的指导思想，不断规范和健全服务标准。用“三零”行动、谱写“四感”赞歌。在建设工作过程中提倡：办事服务零距离、办事流程零障碍、办事质量零差错，让办事群众体验到：进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感。该局的具体做法是：
    打造一个多层次为民服务平台。该局优化行政大厅服务平台建设，畅通服务渠道。对在城市规划区内，符合条件的单位实施建设手续审批统一办理，切实为办事群众提供方便。
    公开承诺。向社会公开服务承诺，主动接受监督。实行文明办事公开承诺制，做到：一次性告知制、延时服务制、限时办结制、首问责任制、ab工作制、提醒服务制、电话预约制等一系列便民、利民、惠民的举措。
    开展“服务之星”评比活动。局机关内每季开展“服务之星”评比活动，做到人人参与、个个争先，从而调动了全局工作人员的积极性和主动性。
    思想教育与丰富多彩活动相结合。该局每年开展不同内容的主题教育活动。组织反腐倡廉讲座，进行职业道德、优质服务教育，举行知识竞赛、歌咏比赛、乒乓球、篮球比赛等愉悦身心的活动，营造轻松愉悦的工作氛围。
    加强宣传，公开服务。该局经常组织工作人员深入街道、社区、乡村、建筑工地开展《建筑法》、《城乡规划法》等相关建设法律、法规的宣传服务活动，向广大群众讲解建设法律、法规知识。将办事流程等工作措施公示，制定了一次性告知单，让办事群众明白办理建设审批手续的工作程序。
    接受社会监督。定期召开服务对象座谈会，走访发放服务情况调查表，同时还在机关内设置了行风、效能建设民主评议箱，广泛征集意见或建议，并对存在的问题进行认真整改。
    提升服务理念，打造服务品牌。以“人民群众是我们的一切，我们的一切是为了人民群众”为服务理念，完善和提升建设工作服务水平。（张国秀）