区人社局创新工作机制信访工作取得新成效

    一是坚持信访对口分管原则。信访工作坚持分级负责、归口办理，谁主管谁负责、谁承办谁落实的原则，依法保护信访人的合法权益，热情接待信访人，依法、及时、就地、妥善地处理群众信访问题。及时逐级请示上报重大、紧急信访事项和信访信息，在职责范围内依法、及时采取措施，有效防止不良影响的产生、扩大。
    二是保持信访渠道畅通。通过区人社局网站、黄河口网站等媒介向社会公布通信地址、电子信箱、联系电话。认真倾听人民群众的意见、建议和投诉请求，接受人民群众的监督。
    三是认真调查核实信访案件具体内容。调查处理信访事项时，认真听取信访人的陈述；必要时则要求信访人、有关组织和人员说明情况，并提供相关证明材料；需要进一步核实的，依法向其他组织和人员调查取证。对重大、复杂、疑难信访事项，还组织专门力量调查处理。
    四是严格依法及时处理信访案件。依照法律法规等有关规定，规范信访事项的处理工作。信访人的投诉请求事实清楚，符合法律、法规、规章或其他有关规定，支持信访人的请求。否则对信访人的请求不予支持，并做好信访人的解释疏导工作。信访人提出的建议和意见，有利于部门改进工作的，认真研究论证并积极采纳。