孤岛镇用小本本记录着一笔笔感情帐

    在河口区孤岛镇便民服务大厅里，这里的工作人员会经常提及一个小本本。一看便知，上面记的全是该镇农民群众需要的小事儿。可这里的工作人员不这么认为，他们认为群众需要无小事，因为这里的工作人员是与群众联系最为密切、最为基层的工作者，他们必须时刻掌握群众的需求，只有群众工作做好了，才能够起到维护社会和谐稳定、促进社会发展的大作用。
    今年来，孤岛镇借助于两评一树活动的开展，在全镇积极推行温馨化服务活动，要求全镇工作人员进一步强化优质服务意识，急群众之所急，帮群众之所需，将群众满意度提升到群众感动度，做到群众没想到的，要为群众想到；群众希望我们做到的，我们要做的更好，通过采取各种便民服务措施，赢得群众满意，处处体现了人文关怀，用服务拉近干群距离。
    他们在工作中发现，群众的需求还有许多细枝末节的小事儿。为此镇上 给他们每人都制定了一个小本本，上面印有各种服务制度和服务流程，并要求他们要注意做好群众需求的记录，实行心贴心、零距离的服务。为详实掌握辖区群众的需求，他们还经常进村入户、走家串巷，与群众拉家常、谈心事儿通过走访，他们明确了重点援助和服务对象，解决了困难居民的燃眉之急；通过走访，他们掌握了失业人员的基本情况，为下岗失业人员提供好多就业岗位。
    现如今，孤岛镇的工作人员服务态度太好了，对待我们就像亲人一样，多亏了他们的帮助，让我过了一个安乐祥和的春节。西韩村村民韩志强高兴地说。
    时间久了，这个镇的群众也不把他们当外人，有什么困难都愿意与他们倾诉，他们就会把实际情况一一记录在册，把群众的困难记在心上。小本本上记得小事儿多了，干部与群众的心更近了。（陈万山）