县农机局四措施做好12345热线工作

   一是健全制度。成立热线工作领导小组，结合工作实际，健全工作制度，落实岗位责任制，做到工作机构、人员和制度三落实，提高工作主动性和责任心。二是加强联动。涉及多个科室共同协调处理时，局办公室主办，多方通力合作，共同完成，杜绝推诿扯皮。三是限时办结。接到交办件后立即处理，及时向反映人反馈并上报办理结果。局办公室对有关科室办理情况进行回访，杜绝查收不及时、反馈不及时、敷衍搪塞现象。四是加强考核。将热线办理情况纳入全方位目标考核，明确职责，强化责任意识，对推诿扯皮、敷衍了事、不负责任、态度粗暴、逾期不落实者的科室及办件人员，取消评优资格并追究相应责任。