沙河镇大厅功能再拓展走好为民服务最后一公里

一是强化基础保障，保证高效办事。结合实际，科学规划窗口位置，将所有涉及公共服务事项的窗口单位纳入到为民服务大厅。配有电脑5台，打印机3台、电话1部，每个窗口印有统一标识，统一安装100MB宽带网络，并配有专门档案室，全面提升了软硬件设施。

二是提升内部设施，方便群众办事。在显著位置上墙了“办事指南”、“办事流程图”，窗口处摆放“明白纸”和“办事样表”，方便群众了解办事程序和申请材料。同时设有学雷锋志愿服务岗，帮助指引服务前来办事的群众，免费提供饮水、复印等便民服务。

三是优化流程制度，落实规范办事。以“流程优化”为核心，实施一个镇为民服务中心、两个便民服务点、66个农村代办点的服务模式，及时向辖区群众公示办事流程图，实行了服务承诺制、首问责任制、全程代理制、服务监督制四项日常化管理制度，坚持一人受理，限时办结，让群众少跑路，实现了高效服务。

四是强化服务建设，优化窗口办事。要求所有人员优化工作态度，推出了“五个一”微笑服务和党员先锋岗评选活动，完善了窗口单位日常监督考核，镇两委成员轮流带班，纪工委、督查室不间断开展作风大检查，加大对违纪人员处罚力度，强化窗口队伍建设，努力建设“作风过硬、高效务实、群众满意”的为民服务中心。