山东平阴多措并举践行和谐就业服务
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于2022年02月28日发表
| “真没想到，打个电话就能这么快找到工作。”来自孝直镇的小李说。他是在看了平阴县人社局与县电视台联合推出的“帮你找工作”栏目后，抱着试一试的想法打了个电话，没想到，不到一天的时间，县人社局就介绍了一家企业，经过面试，小李现在已经在单位上班了。这是县人社局今年作出的一项承诺，“只要城乡求职者不挑不拣，24小时工作时间内为其提供一次就业机会”。 今年来，平阴县人社局大力实施就业优先战略，通过创新服务理念，改进服务方式，提升服务水平等措施，用全方位、广覆盖、一站式的优质服务，全力打造“微笑服务·和谐就业”服务品牌，城镇登记失业率低于全市4%的既定目标，“零就业家庭”始终保持了动态消零。 恪守“一个理念” 平阴县人社局始终坚持“以人为本”的服务理念，工作人员用“心”和“新”为群众办实事。实行“***服务”，把服务窗口向企业延伸，把岗位送到镇村（社区）基层；提供“柜员制”服务，AB角均可以同时办理业务，进一步提升了服务能力；在服务大厅推行值班长制度，综合协调、处理服务大厅内的相关事务；采取“咨询引导服务”，依托大厅群众服务台，为群众提供政策法规、办事程序等方面的咨询和引导，大大方便了群众办事，提高了工作效率。 做好“两个服务” 服务好待就业群体。积极加大城乡求职者就业信息服务，充分利用公共就业服务系统三级网络平台和各种媒体，及时将用工信息发布出去；结合城乡劳动力就失业登记工作，开展好技能和创业培训，提高其就业创业率；主动走出职介大厅，举办春风行动、就业直通车、集市招聘、广场招聘等活动，促进城乡求职者就近就地转移就业。为扩宽求职人员的求职渠道，继举办“春季用工洽谈会”之后，又成功举办了“夏季用工招聘会”，活动当天有42家用人单位进场招聘，提供就业岗位1000余个，3000余名求职者到会求职，现场达成就业意向700余人。 服务好用工企业。健全完善企业用工登记和缺工备案制度，定期开展企业用工需求调查，协助培训机构开展“订单式”培训，做好各类岗位技能对接，有效帮助企业解决用工问题。今年以来，全县经济逐步回暖，带来人力资源市场日趋火爆，部分企业和工种又开始出现“招工难”、“技工荒”等“结构性缺工”现象。该县人社局及时调整思路，通过镇、街道人社服务中心调查摸底外出务工人员信息情况，发出《致广大求职者的一封信》，积极吸引外出务工人员返乡就业，帮助用人单位解决缺工问题。 实现“三个提升” 提升窗口服务水平。将2013年确定为“主动服务年”，改变传统“坐等***”的被动服务方式，实行主动***精细化服务新模式。同时要求工作人员微笑服务每一人，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”；推行“三及时”服务，即及时办理、及时答复、及时回访；推行“五零”服务，即服务办理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务程序“零障碍”，服务质量“零差错”，服务效果“零投诉”；做到“四不”，即不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突，为服务对象提供“爱心、诚心、热心、耐心、细心”的周到服务。 提升综合服务功能。进一步优化了基层公共（就业）服务平台的综合服务功能，在服务大厅设立了高校毕业生服务、职业培训、人事代理、职业介绍、求职登记、办理招工手续等多个服务窗口，开辟了就业指导室、创业指导室、群体就业指导室，实现了招聘、求职、培训等一站式服务。就业服务全部实现信息化，统一使用“劳动99”系统软件，实现“一点登陆，信息全知”，大大方便了求职人员和用人单位，全面提高了服务效率。 提升企业服务模式。将就业服务工作的重心前移，对县内重点及骨干型企业开展“一对一”的人力资源服务；主动联系招商引资重点企业，从其入驻平阴起即开始提供“全程”的人力资源服务；对大批量招用人员的企业提供预约***服务，建立企业人力资源交流平台等。通过采取以上新措施，积极帮助企业开展人力资源规划，进一步开发、挖掘空岗信息，进一步规范企业用工行为，有力保障了各类企业的健康持续稳定发展。 |
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