许商街道多举措便民利民服务于民

一是强化服务意识，提高服务水平。推出一系列以“微笑服务”为载体的便民利民服务举措，把微笑服务作为创建窗口服务品牌的重要载体,勇于创新；以微笑服务、热情服务为标准进行规范化服务；强化为民服务意识，开展主动服务、阳光服务、亲情服务，突出优质服务特色，做到咨询“一口清”，服务“一条龙”，规范各项办事流程，规范受理各类群众服务事项，不断提高服务水平，做到群众满意度100%。

二是规范服务流程，提高服务效率。建立办理事项内部流程制度,实行承诺制度、限时办结制度、一次性告知制度等，规范了工作程序。近期受疫情影响，到大厅办事群众较少，2021年来共受理业务732件，办结732件，办结率100%。

三是提高服务质量，强化优质服务。该街道便民服务工作坚持加快节奏，提高办事效率，并不断完善工作人员的自身形象，在接待群众的态度、办公室文明整洁都有不同程度的改善和提高。