改进工作作风提升护理内涵
近期,垛庄卫生院针对该院护理工作近年来形成的不良风气,下真功,抓落实,多策并举,改进工作作风,提升护理内涵,形成了“待病人如亲人、视工作如己任、对单位如家庭”的良好护理氛围。
引进先进的管理和服务理念,常年聘请市中医院经验丰富的退休护士长担任名誉护士长,负责护理人员培训、护理科室管理,跟该院护理人员一起忙碌在一线,言传身教,以帮扶带教育。重点培养护理人员医者仁心的责任感和使命感,提高护理服务技能水平。
改善就诊病人服务体验,强化护理人员的人性化服务理念,密切护患关系,要求护理人员对待病人要有耐心、仁心和爱心,从根本上转变服务态度的“生、硬、冷”,从而提高服务水平,提升护理内涵。
完善相关规章制度,制定了《垛庄卫生院护理岗位职责》,规范护理服务流程,确定岗位职责,明确人员责任,从制度上约束护理人员的执业行为和服务水平。
定期组织护理人员 “三基三严”考试,严格考试合格标准,考试成绩与绩效工资挂钩,以此规范护理技能操作规程,夯实护理人员的基本功,提高护理服务水平。