趵突泉街道完善四个机制畅通与民沟通渠道

    一是完善社区自制、居民参与机制。突出居民群众在社区建设、发展中的主体地位，通过召开居民代表座谈会、社区沙龙、开展各类投票选举和建言献策活动等，强化居民参与、社区自制程度。在近期开展的社区“两委”换届选举过程中，充分发扬社区民主，积极引导居民群众广泛参与换届工作，坚持尊重民情民意，突出民推民选，促进了换届工作的顺利进行。截止目前，已完成4个社区的居委会换届选举，社区党组织换届选举已全部完成。
    二是完善社区、物业、驻地单位三方议事协商机制。坚持以社区党建为引领，以和谐社区建设为抓手，进一步明确责任分工，发挥各方优势，建立健全联系会议制度，对社区宣传、教育、治安、绿化、保洁、文化、体育、娱乐、消防等各项工作坚持协调配合、共同管理。近期，协调有关方面，妥善解决了青年东路文家大院业主集中反映的物业管理问题，同时加强与山大趵突泉校区的联络沟通力度，积极探索社区居委会—家委会—物业“三位一体”的高校家属院区社会化管理新模式。
    三是完善人大代表、政协委员监督机制。发挥辖区人大代表、政协委员广泛联系群众、积极建言献策、有效实施监督的作用，定期组织“一代表、一委员”听取办事处专项工作或重点工作的情况汇报。积极组织开展“深入基层、倾听民意、代表、委员在身边”主题活动，广泛征求驻地单位、社区居民在辖区经济社会发展方面的意见建议。目前，已督促解决了东双龙街便民市场管理、营盘街地下农贸市场建设、广电职工子女就近入学等有关民生问题。
    四是完善12345市民服务热线督办机制。建立“12345”热线办理工作领导小组，定期协调召开部门、社区工作例会，听取意见，查询未办结情况，对辖区普遍存在、居民反映集中的问题研究解决方案，提高群众满意度和来件回复及时率。对于重点疑难问题，坚持分管领导深入一线，广泛调研，现场督办。同时，实行热线专人负责回话制和交办事项限期办结制，加快回话速度，提高问题解决效率，促进限时办结。截止一季度，共接收热线办理件104件，办结104件，办结率100%，及时率100%。（趵突泉街道办事处 尹鹏）