东关街道从三个方面做好为民服务中心工作

    一是及时畅通信息渠道。按照省人社厅《关于进一步推进人力资源和社会保障服务向基层下沉的指导意见》，街道及时完善社保中心及所辖社区为民服务内容63项，通过制作《服务业务办理公告》等办法，进一步规范了办事流程并明确办事时限。同时，在“大爱东关”微信平台开设温暖人社专栏，公开为民服务工作流程8项52件，开通个人社会保险信息查询超链接，直通12333济南市社会保险信息查询网站等途径，拓宽了群众业务办理渠道。
    二是做好企退人员服务。目前，辖区共有健在企业退休人员9540人，其中军转干部78名，未参保集体企业退休职工712名。为扎实做好企退人员服务工作，街道按照年龄段划分层次，十年为一组，按照不同年龄层老人的需求开展相关活动。积极开展节日送慰问、住院送温暖、活动送支持、健康送体检、生日送蛋糕，关怀好、服务好企业退休人员。同时，街道社保中心制作《入户走访表》，将采集到的家庭财政收入状况、家庭成员就业状态、退休人员身体状况、子女教育水平等信息进行归纳，发放《便民联系卡》，打通为民服务的渠道。
    三是全面落实各项规定。扎实做好社保服务中心科室负责人轮流坐班制度，全面规范社保中心窗口各项工作流程，并做好对窗口工作人员的工作纪律、服务态度、办事效率等督导管理工作。同时，为方便弱势群体办理相关工作，定期安排业务骨干巡访辖区13个大小建筑工地，发放农民工维权手册和《便民联系卡》，宣讲工伤保险政策，公开为民服务劳动保障监察队的联系电话，大大方便了辖区不同群体的监督和举报。（东关街道办事处 阎洁 蒋民明）