龙洞街道四项措施升级辖区退管工作服务效能

　　一是落实责任制度。秉承“以人为本”的服务理念，进一步优化服务意识，明确责任，落实措施，全面提升退管工作管理服务效能，建立健全社会化管理服务长效机制，实现退管工作科学化和规范化的可持续发展。健全完善各项管理制度，定期抽派业务骨干到各村、社区进行专项业务指导，确保把工作做细、做实，努力为企业退休人员提供“管理一生，服务一生”的无缝隙社会化管理服务。

　　二是健全信息台帐。建立健全辖区退休人员基本情况信息库，认真做好退管人员信息采集和完善工作，加强对“十类人员”的信息摸查，特别是对孤寡、精神病、独居、空挂户、边缘老人等退休人员的家庭居住情况、身体状况、家属联系方法等信息内容，做到情况清楚，记录准确。同时，发放社会化管理服务联系卡，以便在退休人员有需求时，提供力所能及的管理服务。

　　三是巡访监督到位。建立孤寡、独居老人关爱网络，落实“社区巡查、专人专户、***访视”巡访责任制的基础上，建立巡访监督制度。定期检查特殊人员重点访视工作的落实情况及居家养老服务质量，各村、社区分别成立特殊人员巡访监督小组，采取电话回访、***了解情况等方式，监督巡访责任制的落实情况，并对退休人员的意见和建议及时反馈、及时改进。同时，发放社会化管理联系卡，做到一人一卡，提高办事效率，减少办事流程。

　　四是加强自管引导。进一步加强对退休人员自我管理、自我服务的引导，发挥自身特长，积极参与社区共建等活动，做到有效管理、互助服务，实现老有所为。充分挖掘发挥各村、社区活动场所资源，组织退休人员开展形式多样的文体活动，不断丰富退休人员业余文化生活，实现老有所乐。目前，共组建老年合唱团、舞蹈队、演奏队等文艺团体12支，开展红歌会、戏曲演唱会、老年人运动会等各项文体活动30多场。

　　截止目前，共接收企业职工退休进社区223人，其中新增53人；发放已死亡退休人员丧葬费、一次性救济费和取暖补贴共计232748元，并办理遗属补助每月460元；为78名年满60周岁的参保人办理退休手续，及时发放养老金；认真做好异地养老金领取资格认证工作，协助异地社保机构认证企业退休人员32人，办理社区准入证明35人。（龙洞街道办事处 赵青）