甸柳新村街道三项措施做好政务信息公开工作

一是加强信息工作组织领导。成立由办事处主任任组长，分管副主任任副组长，行政办公室、党办相关负责人及各科室兼职信息员为成员的街道信息公开工作领导小组，形成由党工委办公室、行政办公室牵头负责，全办上下共同参与的工作机制。健全《甸柳新村街道办事处信息工作考评办法》，每季度对各科室、各社区居委会信息工作进行考核通报，形成监督考核长效机制，切实落实好信息公开各项工作。　　

二是多形式、多渠道做好公开工作。在充分利用LED屏、社区宣传栏、甸柳社区报等传统媒介公开政府信息的基础上，持续完善、优化街道便民自助服务系统、人社e站及其配套网站、微信平台、短信等现代化信息公开传播平台的服务功能，进一步扩大公开范围，细化公开内容。结合“全科社工”工作，出台各类业务明白纸102项，对服务事项、服务对象、申报材料、审批流程、办理时限等内容进行公开。进一步办大、办好、办精《甸柳社区报》，拓宽辖区居民了解街道工作的渠道。《甸柳社区报》全年共发行24期。截至目前，通过区政府信息公开系统主动公开各类信息173条；通过微信平台公开信息约1500条；通过自助服务系统、人社e站平台公开业务信息150余条、政策法规200余条、招聘信息80余条。在充分保障居民群众的知情权的同时，切实将办事处为民服务各项工作置于群众监督之下。

三是积极做好12345、12319热线服务工作。实行“四级”办理、“五有”办结工作流程，即一把手亲自过问、分管领导具体负责、责任科室限期办结、牵头科室督查回访；办理过程中，有登记、有办理、有台账、有回复、有回访。通过加强沟通，群策群力，解决了拆违拆临、老旧小区整治及其他群众反映的热点难点问题。截至目前，共收到12345、12319热线2338条，回复率达100%，满意率达97%。（甸柳新村街道  张莉莉）