泉城路街道网格化管理绘出温暖民生图

一是调整充实网格力量，探索新型服务理念。网格化管理作为推进城市综合管理服务的“主流”途径，街道调整划分为32个网格，充实网格力量460人，网格员们以“爱心敲门”的方式，为居民制定******、帮做家务、医院陪护等个性化服务方案。作为“管家在身边”社会治理“八重力量”中的主力，街道27名专职网格员日行万步，用专业与热情守护着辖区的安宁，全面织密基层服务“一张网”，满足居民生活照料、医疗保健、文化娱乐等多样化需求。

二是定期开展业务培训，提升服务办事能力。街道秉承“泉心·泉力”网格化服务理念，通过树核心、守中心、筑同心、聚齐心、强信心，进一步提升网格员为群众排忧解困的服务精神。同时，街道成立“网格管理学院”，以“学习+考核”的培训模式，组织培训20 余次，通过运用脚力、锤炼眼力、激发口力、焕发脑力、调动笔力等训练，全面提升网格员素质，打通为民服务的“最后一微米”。

三是网格公示牌全覆盖，架起服务“连心桥”。在4个辖区街巷楼宇的显眼处，张贴印有网格员照片、姓名、电话、工作职责和微信二维码的网格员公示牌800余张，让居民在需要帮助时能很快联系到网格员，在最短时间内处理问题，化解矛盾，打造便民利民的“服务证”和“监督证”。（泉城路街道 秦书文 于韵佳）