李国强带队接听12345市民服务热线并召开全区市民服务热线座谈会议

9月18日上午，历下区委副书记、区长李国强带领部分区直部门和各街道办事处主要负责同志，到市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民对历下区各项工作的意见和建议。刘海峰、续明、刘佳、张涛、赵琳参加活动。

在热线接听现场，李国强对市民提出的有关民生问题作了耐心细致的答复，对不能当场解决的问题认真做了记录，并承诺将尽快给予回复。接听热线后，立即召开历下区热线工作座谈会，市热线办二处处长杨英俊介绍了全区热线办理工作情况，市政府办公厅巡视员赵国钧介绍了上级对热线工作的最新要求、全市及历下热线工作情况，分析了存在的问题和不足。

最后，李国强从对热线工作怎么看、怎么办、怎么保障三个方面，对全区热线办理工作进一步提出要求。12345市民服务热线作为党委政府和群众的连心桥、化解基层矛盾的灭火器、反映社情民意的风向标、检验干部能力素质的试金石，各部门一定要从思想认识上再重视再提高，措施机制上再完善再细化，责任落实上再强化再压实。明确工作职责，从上到下、以上率下，层层压实责任，确保每一件工单层层有人抓、件件有落实。一定要出实招、办实事、求实效，真正解决好群众最关心、最期盼的问题。（区热线运行中心 王敏）