我市税务部门再推20条服务措施为市场主体添活力

税务赋能添活力，市场主体有动力。为进一步优化我市税收营商环境，深化税务领域“放管服”改革，培育和激发市场主体活力，近日，市税务局再出实招硬招，出台《服务市场主体20条措施（试行）》，着力优化“全税费流程”和“全生命周期”服务，全力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，全方位、多角度提升市场主体的幸福感和获得感，为我市全方位推动高质量发展赋能。

优化开办服务，升级服务质效。对于新开办企业，推出“套餐式”服务，涉税事项办理全部实现“一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结”，营造方便、快捷、高效的市场主体准入环境。同时，扩大线上“一网通办”和线下“一窗受理”服务，不断提高办事效率。为了大力提升线下办税质效，以办税环境人性化、设施标准化、服务便利化为目标，出台了具有晋中特色的“六有三办”规定，即：进厅有人迎、自助有辅导、窗口有预审、特事有通道、问题有解决、效率有提高和快事快办、特事特办、难事能办标准化服务流程。截至目前，全市办税服务厅窗口评价302566条，满意率达100%。

优化办税服务，升级服务体验。开展示范办税服务厅创建和“办税服务明星”评选活动，设置“办不成事反映专窗”，开展远程帮办和全程帮办服务；通过“五减化”（减事项、减表单、减资料、减流程、减操作），全力落实一表集成、容缺办理等便民举措；大力推行“非接触式”办税，实现主要税费事项全程网上办理、个人税费事项掌上办理；加大自助办税和“双代”网点建设，扩大服务渠道，缩小办税半径；推行社保缴费“一站式”服务，打造精细化服务品牌；以税银合作、***领用为激励手段，推动全市纳税人信用等级整体提升。

优化政策快享，升级服务速度。采取“请进来”与“走出去”、线上线下相结合的方式，依托“晋享税惠”智能管家实现精准性、个性化、套餐式税费政策推送服务，同时，推出视频微课，及时更新并印制发放服务手册，第一时间将优惠政策送达企业。在强化动态***上，市县两级税务部门对符合条件的纳税人，进行一对一精准辅导，点对点直达推送。对已申报未享受缓税政策的纳税人进行回访，确保税费优惠政策直达快享、应享尽享。

优化执法服务，升级权益保障。在严格落实“首违不罚”事项清单和行政处罚裁量基准的同时，进一步规范执法行为，创新执法方式，依托大数据平台，向纳税人推送低税收风险提示、提醒服务，推行“说理式执法”，助力市场主体健康发展。为了保护市场主体的合法权益，推出《税务稽查全流程服务清单》，对税务稽查工作流程中涉及税收服务的5类11项进行梳理，明确稽查业务事项服务规范，促进税企关系良性互动发展。