金锁镇强势推进网络问政工作

近期，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，金锁镇进一步加强网络问政工作的要求，发挥好网络问政工作沟通群众、了解民意的基础作用，切实维护群众的根本利益，把党史学习教育成效落在实处。一是缩短办理时限。该镇接到诉求工单后，工作人员保证1个小时内签收完毕，并制作阅办单递交主要领导批示，批示后1小时内流转到分管领导及责任人，保证群众诉求能够及时传达。二是回复公开得当。在处理群众诉求时，第一时间联系诉求人了解事情原委，针对问题症结，少用官话、多用群众认可的话，做到不隐瞒、不回避。三是定期督查跟进。根据《金锁镇网络问政工作制度》，对集中和多次反映的问题，加大督查督办力度，做好每天一督办、每周一通报，确保群众满意。截止到目前，该镇共办理“12345”热线工单534件，及时办结率达100%，满意率达92.3%。（金锁镇  张甜甜  审核  沈永  责任编辑  李海燕）