市公安局行政服务窗口亲民三举措努力提升服务新形象

　　为切实提高窗口服务水平，近期，市公安局行政服务窗口从改善服务环境、落实警务公开、创新工作机制等环节入手，切实转变工作作风，努力提高服务效能，全力打造窗口服务新形象。
    一、改善服务环境，打造文明窗口。通过认真落实窗口正规化、规范化建设的标准，按照“整齐划一、规范有序、方便群众”的原则，将大厅的全部设施进行统一配置与美化，确保以整洁优美的环境让群众印象加分。通过推行“来有迎声、问有答声、走有送声，一张笑脸”的“三声一微笑”服务，必须切实转变工作作风，做到微笑多一点、度量大一点、行动快一点、办事稳一点、说话轻一点、效率高一点，确保以文明、耐心、简洁、细致的服务让群众满意加分。
    二、落实警务公开，打造阳光窗口。作为服务群众的一线窗口，只有办事公开，实行阳光作业，才能促进和彰显规范公正。通过设立投诉举报电话、群众意见簿，将工作制度、办事程序、条件、时限、结果及服务承诺、收费标准等内容全部公开上墙，自觉将行政审批过程置于法律监督、社会监督、舆论监督、群众监督之下，让人民群众充分了解各业务窗口的工作流程，确保各项业务依法规范开展。             
    三、创新工作机制，打造亮点窗口。工作效率和服务态度，是群众在办理业务时最关心关注的问题。为此，我们不断创新工作机制，全力做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”，做到当日事当日毕；视时提供“延时服务”，不让群众跑空趟；视情推行“***服务”，对行动不便的群众，实行预约***服务，对人员相对集中的学校等单位实行***服务；积极开辟“绿色通道”，对老弱病残等确有特殊情况的群众提供快捷服务，从而让群众称为最大的收益者，以优质高效的服务倾力打造窗口亮点，以民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。