兴化市烟草专卖局擦亮服务窗口提高行政效能
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于2022年02月21日发表
今年以来,兴化市局以推进行政服务窗口标准化、规范化建设为抓手,通过四项举措,擦亮服务窗口,提升行政效能,提高群众满意度。
一是坚守工作标准。严格按照服务标准、工作流程办事,为办事群众提供便利,让前来办事群众一看就懂,一查就明,适时感受到窗口服务的热度。
二是增强岗责意识。严格执行“首问负责、限时办结、追责问责”等制度,把窗口工作职责和行业规定要求亮出来,积极推进阳光政务,不断提高窗口服务态度和服务水准。
三是践行服务承诺。围绕提高服务质量和为民服务宗旨,不断推进服务流程规范化,服务质量最优化,服务效能最高化,主动接受群众监督,让办事群众放心满意。
四是提升工作作风。加强行政窗口从业人员理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育,进一步提高窗口工作人员的素质和能力。行政窗口多次被评为优秀窗口,2名从业人员先后被市行政中心发展为中共党员,1人获评2016-2017年优秀共产党员。
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