浦口社保窗口服务疫情期间全程在线

疫情防控工作开展以来，区社保中心紧紧围绕 “疫情防控不松懈、窗口服务全程办”的经办服务要求，始终坚持政务大厅窗口对外经办服务全程在线，确保服务对象的社保需求及时受理、各类待遇不受影响。

一是综合经办显成效。区社保中心综合经办窗口严格落实“马上办、就近办、一次办”要求，2月至4月共接待服务对象15320人次，接听社保咨询电话5540人次；积极推进“互联网+社保”不见面办理工作，为217家次企业提供网上在线社保业务办理服务。为防止经办人员聚集，区社保中心与区政务服务中心对接，在区政务服务中心智慧服务厅安装社保自助办理设备，为参保对象提供7x24小时的自助服务，引导人员分时办理。

二是行风建设见提升。区社保中心牢固树立“以人民为中心”发展思想，以群众“满意”为最终目标，全面提升员工服务水平、窗口经办效能、缩减办事流程。今年一季度，区社保中心政务大厅服务窗口“12345”热线工单与“行风建议投诉”均为零投诉。

三是监督考核助改革。区社保中心以区行政审批局日常监督考核为抓手，持续落实区政务系统“一线工作法”相关要求，主要领导、分管领导定期前往政务大厅开展督导工作，集中会办窗口难题，疏通堵点，有序推进社保窗口各项经办服务工作，确保“放管服”改革各项工作落地。