洮昌街道召开服务窗口警示教育会议

2月6日下午，洮昌街道召开服务窗口警示教育会，机关全体工作人员和社区书记参加了会议。

会上，党工委书记付红岩同志传达了《关于沈河区房产交易所工作人员服务态度恶劣、推诿扯皮等问题的通报》及沈河区委的检查报告，并结合街道社区实际查摆窗口服务过程中存在的问题，认真分析产生问题的原因，针对问题逐条提出整改措施，提醒全体工作人员要时刻保持清醒头脑，自警自省，防微杜渐，警钟长鸣。

会议要求：一要进一步端正服务态度。充分认清窗口服务中还存在的短板弱项，查纠服务陋习，强化宗旨意识，坚持“三精”服务，彻改接待服务群众态度冷漠、语言生硬、作风粗暴等问题，不忘爱民初心，践行为民本色。二要进一步提升业务能力。建立“引导员”机制，以群众需求为导向，以培训考核为抓手，确保人人业务知识“一口清”。严格落实首问负责、一次性告知、***服务等制度，工作职责范围内的业务一次性准确答复，工作责任范围外的业务尽量帮助解决，想群众所想、急群众所急。三要进一步追求精细服务。设立服务大厅值班主任，坚持思想不松、标准不降，不断创新服务举措，优化服务流程，提升办事效率，严格执行热情周到礼貌的服务标准，杜绝服务忌语，树立良好形象，确保群众满意。四要进一步严肃执纪问责。切实抓好窗口人员的日常行为规范养成，各科室负责人带头执行窗口服务标准。对无视规矩、违反纪律的人员，发现一起，严肃查处一起。