民生无小事担当有大任

近日,诉求人通过大东区政务服务中心公共服务中心民生诉求平台反映，沈大家属楼宿舍小区后门道路坑洼不平，下雨天道路积水严重，给居民出行带来严重的不便及安全隐患，小区居民希望有关部门能重视这个问题，帮老百姓解决出行难题。接到此诉求后，区公共服务中心高度重视，立即研究解决方法，并责成上园街道办事处调查此事。经查，该小区去年进行过供暖改造，工程完毕后供暖公司进行了回填，居民们反映的坑洼是供暖回填沉降所导致。虽然道路坑洼的责任主体不属于街道和社区，但考虑到下雨积水后居民确实出行不便，要先从解决居民的实际困难出发，区公共服务中心秉承着“先予处置”的工作原则，责成上园街道办事处解决道路坑洼不平的问题。社区从附近施工工地筹措了一些水泥、沙子，组织社区党员志愿者将小区后门所有坑洼填充抹平，解决了居民出行不便的问题。

区公共服务中心诉求办理平台秉着“事事马上办，人人钉钉子”的精神,把工作落到实处，妥善解决群众诉求。