长海县创新全岗通工作模式推动社区服务高效便捷

为进一步加强社区治理和服务创新，不断提高服务居民群众水平，长海县七个社区居委会在社区办公大厅内实施了“全岗通”工作模式，坚决贯彻“知民意、解民忧、帮民难、促民富”的服务宗旨，确保为居民提供便捷、优质的综合性服务。

一是多岗锻炼，切实提高基层服务能力。社区实行“全岗通”工作模式，实行工作人员轮岗制度，结合工作实际和人员特点，定期或不定期实行岗位轮换，通过多岗锻炼，让社区工作者在实践中增长才干，逐步达到“一专多能、一岗多责、全岗都通”。减少服务流程，压缩办理时间，提高服务效能，让更多社区工作人员从行政工作中解放，下沉到居民群众中，运用走动式工作方法有效提升社区自治能力。

二是主动服务，全力解决群众困难问题。社区两委班子成员划分在各网格中担任网格长，积极发挥社区联系群众的桥梁和纽带作用，密切关注居民群众的切实需求，深入居民群众，精准掌握社情民意，推进服务理念由“被动”向“主动”转变，使社区服务更便捷、更高效、更精准，让居民群众切实感受到开展社区服务的实效。

三是完善设施，努力提升民众满意度。完善了外观标牌和内部设施，配置了社区服务效能年“全岗通”工作标识牌，统一分为接待岗、党务岗、事务岗、服务岗四个岗位，接待来访居民，进行政策咨询，解决相关诉求，办理公共事务，开展自治服务。设立了室内外电子大屏幕滚动发布便民信息和办事指南，利用社区微信公众号、微信群等“互联网+”方式，将惠民政策宣传到每家每户，创新服务水平得到了显著提升，推动社区服务向标准化、信息化、协同化、专业化迈进。