3441工作模式得民心

社区干部（左）正在耐心地了解居民诉求。

12月8日获悉，铁东区东长甸街道办事处独创的3441工作模式深受居民欢迎。

 3441工作模式指的是，实施三大工程即龙头工程、素质工程、强基工程；建立四个平台即示范管理平台、网上沟通平台、共驻共建平台、党员服务平台；开展四个活动即得民心工程活动、邻里一家亲活动、阳光帮扶活动、时间银行活动，实现、维护一方稳定的目标。

维稳是头等大事，把维稳工作作为龙头工程来抓。为做好稳定工作，该街道建立了维稳信息网络，及时了解社区各家庭成员的状况，快速化解矛盾。

东长甸街道正兴社区居民赵先生家，近年来挫折不断。先是其儿子被人刺死，接着孙女又患脑垂体瘤。因对儿子被害赔偿不满，赵先生要到北京上访。东长甸街道通过维稳信息网络得知此事后，马上做其工作。并通过社会管理创新办公室联席会议多次研究，最后为其补偿1万元，并呼吁社会各界为其捐款2.8万余元，赵先生一家人非常满意。

东长甸街道书记杨健说，信息网络是做好矛盾预防和化解的前提与基础，畅通的信息渠道有利于及时准确地搜集和掌握动态性、预警性情报，及时分析、研究、解决存在的问题。

提高工作人员素质，更好地服务居民，是东长甸街道办事处开展素质工程的一项重要内容。

11月1日，供暖期到。可一直到11月10日，东长甸街道正阳社区1500余户居民家的暖气始终未热。有些老人、小孩儿被冻得生病了，居民意见很大。居民代表找到负责供暖的公司寻求解决办法，但供暖问题仍没有解决。居民纷纷拨打96715热线反映。

了解到事情原委后，街道、社区工作人员通过学习相关政策，向市供暖办反映情况。只要事情有一点变化，工作人员就及时关注并向前推进。11月15日，正阳社区1500余户居民家中的暖气热了。

前不久，东长甸街道综合社区居民孙女士家的换气扇坏了，孙女士70多岁了，老伴身体不好，下不了地，儿女又不在身边。她非常着急，找到了社区。社区干部通过时间银行上储户的名单找到了会维修电器的王文明，王文明来到孙女士家，不一会儿就把她家的换气扇修好了。

 时间银行是综合社区为创新管理模式建立的。居民将参与公益服务的时间、姓名、年龄、职业等存进时间银行，当自己遭遇困难时就可以从中支取被服务时间。今年9月份，该社区推出时间银行后，深受居民欢迎，已有储户60多人。

 开设时间银行给社区工作注入了活力，邻里关系融洽了，大家挤时间互帮互助，无论是一个小会议还是一次公益活动，居民都积极参与。综合社区主任齐彩虹说。