供暖单位积极整改并作出承诺

去年供暖3500户居民挨冻，东长甸街道综合社区群监会***监督

　　今冬供暖马上开始，去年曾挨冻的铁东区东长甸街道综合社区3500户居民为今冬家里的暖气是否暖和而惴惴不安。

　　10月28日，在东长甸街道综合社区市公用供暖公司锅炉房办公室内，东长甸街道综合社区群监会成员与居民代表和市公用供暖公司人员面对面，就今年的供暖展开对话，供暖方掷地有声的承诺消除了3500户居民的顾虑。

去年锅炉出问题 老百姓挨冻

　　去年供暖期内，综合社区3500户供暖中发现几个问题。在最冷时段，锅炉房主力锅炉突发爆管漏水故障，因配件短缺供应不上，供暖出现了暂停。加上司炉人员因不满工资过低而消极怠工，去年综合社区3500户居民家中多次出现连续2小时以上室温不达标情况。在测温的家庭中出现25次不达标数据。

　　今年4月，东长甸街道综合社区群监会带着掌握的详尽数据与供暖单位负责人见面，强调要得到答复。当时对大家提的意见，供暖单位立即表态全部接受，火速核实情况。之后供暖单位出台了新一年供暖期前将检修锅炉、更改管线等整改方案，并把方案提交给群监会，表示随时接受群监会的监督。

群监会监督 供暖方大修锅炉

　　碰面会结束后，群监会立即行动起来，随时***供暖单位的更改进度。

　　很快，供暖单位聘请了锅炉专家现场勘察，剖析了原有锅炉结构极其附属设备等多方面存在的技术不完善、不规范问题。重新设计了大修改造方案，拆除了原有锅炉。在原址重新组装了一台新的20吨锅炉，并对原有的10吨辅助锅炉进行维修，同时改造了供暖管网230米，更换了老化陈旧设备，新增了软化系统，拓宽了除尘排烟通道。

　　10月20日，综合社区的锅炉大修改造工程圆满竣工。

供暖给承诺 居民心温暖

　　当日上午，群监会与供暖单位再次碰面。供暖单位承诺：今年冬天肯定供暖达标，让大伙过暖冬。如果不达标，供暖单位愿意为大家退费。

　　虽然更换了供暖，但在软件上如何确保今冬的供暖质量，是群监会与居民关注的焦点。

　　对这一疑虑，供暖单位当场承诺：供暖方将明确岗位责任，列表上墙考核，做好锅炉24小时运转记录，及时检查、维修、养护供暖设备，排除故障隐患，并对突发情况备好预案；采购热值大卡达标的锅炉燃煤，确保炉温火焰旺盛，把好进煤质量，杜绝违章作业；强调服务态度，一旦居民报修，将做好记录，立即出现场抢修。如用户室温连续2小时以上低于16摄氏度，要求测温时，应立即同群监会一同到用户家测温做记录，并出示凭据给用户，作为赔偿依据；列表上墙，规定锅炉供暖出水、回水温度标准，以备居民和群监会随时监督是否达标。