住户难题常挂心中

　　铁东房产经营管修处绿化所真诚为住户服务，赢得群众的广泛好评。2007年度被市政府评为政风行风建设优秀窗口单位；2008年度被铁东区政府评为政风行风建设优秀窗口单位；2008年被市房产局评为行风建设先进集体。
　　绿化所要求每位职工从我开始、从现在开始，尽心尽责做事，本本分分为人，靠诚信、认真的态度为住户解决热点和难点问题。绿化所向广大住户公开党员志愿者便民服务小分队的联系电话，各种规章制度上墙公示。同时设立投诉公开电话、行风建设接待室，实行办事公开公示制、首问负责制、一次性告知制、挂牌上岗制。在管辖的五个社区设立房产服务窗口，挂上房产、社区联动维修服务公示板，向社区公开维修服务承诺制，方便群众监督，也拉近了房产所与住户之间的距离。绿化所还聘请住户代表作为义务监督员，定期召开行风建设义务监督员座谈会，与社区签订了《房产、社区双向服务承诺书》，并建立了互动联系卡。
　　管区内一位残疾人所居住的楼门口有三步台阶，每天出入不便，遇到雨雪天常常滑倒。绿化所组织党员志愿者小分队把楼口的台阶改成了慢坡，并安装上了铁栏杆扶手，解决了残疾人的出行难题。