小微信发挥大作用

“立山公安服务微信群”启动半个月粉丝近千人 ，受益居民少跑千里路 

 　　“真是太方便了，输个微信号、扫扫二维码就能知道新生儿办理户口的程序，不用再像以前，先得到派出所打听一下了……”5月20日，一位到曙光派出所办事的居民兴奋地说。继市公安局立山分局在门户网站打造官方微博、局长微博、微·访谈和开通官方微信网络平台后，“立山公安服务微信群”也正式开通，又一次借助手机微信用户多、网络传播速度快、使用方便快捷的特点，让警民沟通“零距离”。
　　据市公安局立山分局社区警务科科长迟春宇介绍，“立山公安服务微信群”下设“户籍便民群”和“社区服务群”。在“户籍便民群”中，根据立山分局九个派出所又分别设群，服务于各自辖区的居民。
　　九个派出所中，最先开通“户籍便民群”的是曙光派出所，目前已有粉丝百余人。据曙光派出所教导员刘志宏介绍，初衷就是为了方便群众办理户口相关事宜，所以户籍民警在工作中想到用现在最流行的微信平台，来解答和宣传户籍方面的法律、法规及现行政策等。
　　“曙光派出所户籍便民群”开通初期，所里做了大量的推广工作。先是制作了微信宣传牌，上面印有“欢迎加入我们的工作微信，为您解答户口政策方面问题”字样及微信号、二维码、网名。宣传牌除摆放在派出所户籍室的工作台上，还摆放到了辖区内的街道办事处和各个社区，让前来办事的居民都能看到，并且只要扫一扫二维码就可随时加入。
　　随着粉丝陆续加入群，所里安排户籍民警开始在群里发布信息，充分利用语音、视频、图文等微信方式，向广大微信粉丝普及办理户口及身份证的相关规定、范围、流程、时限等内容。居民如有疑难问题也可在微信里及时向民警咨询和沟通。
　　“曙光派出所户籍便民群”开通不久，就发挥出大作用。辖区内一个居民到所里办户口，因妻子户口是抚顺市抚顺县某村的农业户口居民，户口簿又在老家，但在办理手续上又需要存档户口簿的复印件，因该村地处偏僻，村里又没有传真，其亲属就将户口簿拍成照片传到派出所的微信群里，户籍民警只要打印存档就可以了。仅用几分钟就将这件麻烦事办妥，让这位居民笑得合不拢嘴。
　　还有一次，辖区内一个居民前来询问亲属在异地死亡怎样注销户口一事，在得知得从异地开具死亡证明情况说明后，这位居民就用微信与户籍民警联系，证明由哪个部门出具？什么样的文书和公章才有效？一下子省下了两地来回奔波上千里路的麻烦，轻松地就将难题化解掉。
　　“曙光派出所户籍便民群”的经验很快被立山分局其他八个派出所所借鉴，各自先后开通了“户籍便民群”。迟春宇介绍，群功能是为粉丝们量身定做的，主要进行信息发布、交流互动、查询办事。针对居民的咨询，各派出所户籍民警能够直接答复的都会及时在群里回复，如回复不了的内容就向分局社区警务科申请，若有需要还会向市公安局汇报后再回复。
　　据介绍，在现有的近千位粉丝中，年龄从30岁到50多岁不等，反而20来岁年轻人较少，主要因为他们办理户籍业务较少。迟春宇说：“每天晚上是各个群群聊最活跃的时间，户籍民警和粉丝在群里就像朋友，有些打字说不明情况的，直接就‘按住说话’，跟唠家常似的。”
　　目前，“立山公安服务微信群”的“社区服务群”也在筹备开通中。届时，将有更多公安信息、业务在此公布和办理，更密切地服务于群众。
　　微信号统计表
　　所属单位 微信账号
　　沙河派出所   shhj086
　　灵山派出所   lspcs2014
　　深北派出所   shen bei hu ji
　　双山派出所   asslsss
　　立山派出所   Lspcs51
　　友好派出所   130****1925
　　工业派出所   2060435515
　　深南派出所   lssn1111
　　曙光派出所   sg-110110