代码舞台念好服务这本经
如今,“服务”已经成为鲅鱼圈质量技术监督局所有工作人员的共识。“我们中粮物流到开发区发展,得到了质检部门的大力支持,无论是年审还是技术咨询,质检部门都十分积极,还经常到企业现场办公解决疑难问题,这样的服务企业怎么能不满意?”到行政审批中心窗口办理业务的中粮物流翟增智主任说到质检部门,话语里满是感谢之情。
随着代码标识在各领域的广泛应用,各单位、企业在进行有关业务活动时,必须按各应用部门的要求,向其出示代码证书和填报本单位的代码后方能办理相关手续。代码证书如同单位的“身份证”,是每一组织机构办理银行开户、税务登记、统计报表、报关业务、车辆管理、保险等业务不可缺少的证件。鲅鱼圈质量技术监督局积极响应号召,将代码业务全无保留地搬迁至开发区行政审批中心,凭着工作人员笑容可掬的热情服务,周到细致的耐心工作,代码窗口在开发区行政审批中心得到了众多肯定和表扬。
许多办理过代码业务的个体户和企业记得,质监局积极为企业着想,坚决执行市政府关于个体户升级企业减免收费的决策,截至目前,共为个体户升级的个人独资企业减免代码收费7000多元;他们记得,国家法定的办证时间是3个工作日,为了不耽误时间,质监局在材料齐全且省网畅通的情况下,保证立等立取;他们记得,对于大型集团以及社会影响力大、代码证书多的机关、企事业单位,质监局电话预约,送服务***,使绿色通道更加畅通。
对于每一个办理代码的组织机构,工作人员都会随着代码证书送出一张“小纸条”,上面写明办理代码各项业务需要提交的资料明细、代码须知、服务电话等项目,重点是该机构下一次应该办理代码业务的时间期限,把这一张纸条作为代码窗口与各组织机构之间的联系纽带,传递着代码工作的细心、周到和热情。
报纸版面、电视滚动字幕也成为质监局提升服务质量的又一“战场”。他们通过报纸等媒介适时向社会各界宣传代码相关知识和法律法规,提醒相关单位按要求及时办理代码相关业务。代码年检期结束的时候,以实名形式进行报纸公告,或者手机短信提醒等方式进行限期责令整改,变事后处理为事前提醒,尽量规避因为企业疏忽造成违法违规行为的发生。
鲅鱼圈质监局把企业的发展与质监系统的职责紧密联系起来,实行并肩作战,用服务为地方经济发展作出了庄严承诺。
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