彰武县以行政效能提升服务经济社会发展

                                             　　“服务周到客满意，大厅温暖人热情”。走进彰武县国税局办税服务大厅，一位姓尹的办事人员送来的锦旗吸引了记者的目光。类似这样的锦旗在办事大厅里还有好几面。 　　2012年，是彰武县实施县域经济新一轮“三年倍增”计划承上启下之年，为进一步转变机关作风，提升行政效能，优化发展环境，彰武县开展“主动服务、高效服务、文明服务”主题实践活动，以“三服务”提速经济社会发展。一场轰轰烈烈的效能革命拉开大幕。 　　“三服务”到底有多“细”，辖区的企业主看得最为分明。抱着让企业和群众“少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人”的念头，彰武县进一步精简了办事程序。在服务企业工作中，以“环节最少、时间最短”为目标，进一步清理审批事项，减少审批环节，实现办结时间比法定时间减半、实际办结时间比承诺办结时间减半，更好地为办事群众提供周到、快捷、便利的服务。 　　加强“三服务”，重在解决实际问题。针对项目审批及建设过程中的重大事项，彰武县要求各乡镇、各部门、各单位提前介入、超前服务、预约服务、***服务、现场办公、***服务、后续服务，主动协调解决审批、建设过程中遇到的难题。对群众关注的热点、难点问题，早发现、早解决，力求把矛盾化解在萌芽状态，维护好群众利益。为保证全县已开工和即将开工建设项目的顺利推进，彰武县纪委多次深入各职能部门、乡镇和重点企业，了解服务企业、服务项目情况，协调帮助解决项目在开工建设过程中存在的困难。在了解到上海波涛装饰材料项目在已征地范围内存在个别群众的违章建筑问题时，县纪委立即协调相关部门在最短时间内按照规定将违章建筑拆除，受到客商的好评，坚定了客商的投资信心。 　　在办税大厅内，县农发行的薛女士刚刚办完***业务。提到这里办事服务的变化，她十分满意：“服务人员态度特别好，业务也熟练，以前需要一两天才能办完的事我今天一上午就办完了，效率提高了很多。” 　　在推广“三服务”活动过程中，彰武县十分注重对“三服务”的宣传，重点围绕项目建设、农村基层党风廉政建设等方面展开舆论宣传攻势，先后在《阜新日报》、《彰武时讯》刊发新闻稿件40余条，并对“三服务”开展成效明显的7家单位进行了专题报道。此外，还利用政府门户网站开设了“三服务”活动专栏，编制主题活动《简报》，提高了广大干群的思想认识和参与热情，营造出人人积极主动参与“三服务”的浓厚氛围。 　　提高自身积极性与加强监督检查是牵引事物良性发展的两条轨道。为确保“三服务”活动有效开展，彰武县纪委专门成立检查组，对全县24个乡镇、35个部门的工作纪律、办事效率、服务态度及服务环境等情况开展监督检查，对工作人员利用工作时间玩游戏、打麻将以及对前来办事人员态度恶劣、服务不文明等情况进行了立案处理。 　　通过开展“三服务”活动，机关作风进一步转变，行政效能进一步提升，发展环境进一步优化，一个富裕、文明、和谐的新彰武正在冉冉升起。