嘉定联勤和城市网格化平台高效落实群众诉求

“村里有黑作坊，你们快来管管！”3月12日，市民张先生向新成立不久的区联勤和城市网格化综合管理中心反映，北部某村隐匿着一家地下食品加工作坊。“中心”快速调度食药监、公安、城管等部门，并派联勤队员配合，短短半天就取缔了该非法窝点，将处理结果反馈给张先生。快速的反应机制，让张先生连称“很满意”。

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乱倒建筑垃圾、占道经营、违法搭建……经济社会的飞速发展，伴随着诸多社会治理问题。此前，嘉定虽已有城市网格化、联勤、12345市民热线等机制推助社会管理能力和水平的提升，可具体每类机制管什么事，市民难免有些迷惘。2月起，嘉定将多个城市管理部门统一整合至一个平台，成立统一的新的联勤和城市网格化综合管理中心，正如区委领导所言：“出现问题时，不是告诉市民‘你去找谁’，而是‘我就在这儿’，这就是服务。”经过一个月的运转，目前“中心”各项机制体制正在深度融合，一体化运作逐步走向正轨。

“‘中心’并非几个部门的简单整合和叠加，而是加强各个板块之间的衔接，发挥各自优势，实现1+1>2的效果。”区联勤和城市网格化综合管理中心相关负责人解释道。过去，同一个城市管理问题，联勤、城市网格化、“12345”都会涉及，但相互之间独立运行，缺乏交集，城市综合管理的职责和作用得不到充分发挥，处理问题的效率自然无法达到最优。打破机制隔离、全面整合资源、提升城市管理效能，势在必行！

整合，意味着对原本分散的资源重新排列组合。原有的城市网格化管理只覆盖了区内17平方公里的城市化地区，这个数字显然远远无法满足城市管理需求。为此，“中心”正与区规划、城管等部门一起，重新界定嘉定的城市化地区，逐步实现城市网格化管理在城市化地区的全覆盖，并使“城市化管理网格”和现有的“联勤网格”合二为一，优化社会治理网络。

整合，意味着打破原有机制，快速高效地产出能量。如何达到这一目的？“必须走标准化之路，让每个管理环节有章可循。”该负责人透露，“中心”正将联勤和网格化的工作内容、操作规程等进行融合，最终形成统一标准。“标准形成后，如同操作‘傻瓜相机’一样，在遇到城市管理问题时可分门别类选择并按下‘快门’，解决问题简单高效。”

整合，意味着信息的高效流转。据悉，为构建统一、高效、完整的城市综合管理体系，街镇层面也将分别成立“中心”，信息流转变过去的单向为双向，区“中心”可向街镇“中心”或相关部门流转任务，街镇“中心”也可以将自身难以解决的问题流转到区“中心”协调解决。而且，两级“中心”在指挥调度职能部门方面也有高权限，无论是街镇发现的，还是区“中心”分派的任务，都明确责任部门进行处理。每年区“中心”还将对区相关部门和街镇开展绩效考核及社会测评，以发挥考核的“指挥棒”作用。

来源：《嘉定报》