嘉定窗口服务单位践行公开承诺

视频会议嘉定分会场

8月18日下午，嘉定区委创先争优活动领导小组成员，各街镇、相关委办局和设在嘉定的市属窗口单位负责人集中收看了中组部、中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议，明确中央和市委对窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的总体要求和目标任务。

在北京主会场，***政治局委员、中央书记处书记、中组部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮提出了中央对窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的总体要求和目标任务。国家卫生部、湖南省、中国工商银行等6家单位在视频会议上交流了经验和做法。

曹一丁在会上讲话

收看中央视频会议后，区委副书记、区委创先争优活动领导小组常务副组长曹一丁在嘉定分会场会上指出，窗口单位往往直接行使执法权，代表政府形象，更是党和政府惠民政策的实施主体。各窗口单位和服务行业要充分认识开展“为民服务创先争优”的重要意义，积极联系各单位各部门实际，深入学习领会******“七一”***精神和今天的会议精神，切实抓好这项工作。坚持把以人为本、执政为民的理念渗透到各项业务工作中，坚持以群众满意为标准，始终把群众的呼声诉求作为创先争优的第一信号，积极回应服务对象的关切和期待，认真落实惠民政策，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。

会议要求，全区各窗口单位和服务行业要结合自身的性质、特点以及职责、任务，从嘉定经济社会发展和群众需求出发，抓住工作重点，提升服务形象。要在提高服务效能上创先争优。从便民利民出发，规范行业行为，落实首问责任制、限时办结等制度；按照既严格规范、又方便快捷的要求，积极建立标准化、精细化、人性化和特色化的服务模式，注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率。要在改进工作作风上创先争优。认真听取群众意见，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚持依法行政、公正执法、公平服务，使创先争优的过程称为锤炼作风、提升服务的过程。要在改善服务质量上创先争优。加强党性教育、职业道德教育和岗位技能培训，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛活动，不断提高窗口单位和服务行业工作人员的业务能力和综合素质，从而进一步改善服务。

据悉，今年以来，嘉定区窗口单位和服务行业围绕“率先转型发展、共建美好嘉定”的主题，从各自职能特点出发，紧密结合中心任务，精心组织、抓好落实，扎实推进了创先争优活动的深入开展。按照市委要求，区委创先争优活动领导小组办公室对区内17个政府工作部门窗口单位的公开承诺通过《嘉定报》、“上海嘉定”政府门户网站等区级媒体，分批向社会作公布，并同时公布监督热线，接受社会和群众的评议、监督。首批窗口单位创先争优活动承诺已于本周一公布，第二批将在下周一公布。

区委常委、组织部部长、区委创先争优活动领导小组副组长刘海涛出席嘉定分会场会议。

记者：王凌