常州开启互联网养老模式向电商购买公共服务

近日，常州市民政局、钟楼区政府与该市电商“淘常州”正式签约，以委托经营方式，探索政府向电商购买公共服务模式，推进常州12349为老便民公益服务平台“互联网+”进化。以后，该公益平台整合的服务资源全部将从“线下”搬到“线上”，并进行科学的分类和筛选，让市民选择生活服务就像上网买东西一样方便。

常州12349为老便民公益服务平台，2010年开通运营，初衷即是作为居家养老的重要手段。该平台原先是一个传统的线下实体，现已整合加盟服务企业300多家。运行至今，该平台已累计接听来电50多万个，提供服务和咨询35万余人次。“淘常州”是当地最大的“O2O”电子商务平台，注册用户已超过100万，去年平台交易额突破5.7亿元。此次签约，将受托管理运营常州12349为老便民公益服务平台。

记者获悉，三方合作启动后，该公益平台将更注重服务质量、价格、标准的透明度。通过合理细分服务类别，让市民准确定位自己的服务需求。接受服务后，市民可在网站、APP上动态评价评分，促使服务企业自律，价格更公道服务更优质。

从现在起，合作政企三方将成立“12349平台运营监督委员会”，对该平台业务进行监督考评，并聘请第三方评估平台运行效果和百姓满意度，居家养老、“一键通”紧急求助、公益性服务等将作为该公益平台的主要考评内容。

来源：《新华日报》