宜川防疫战——你好这里是962121……

近日，区委常委、宣传部部长郝炳权来到西部集团房屋维修应急中心走访调研疫情防控工作，向坚守在维修一线的工作人员送去口罩、消毒洗手液等防护物资，详细询问了房屋维修应急中心在疫情防控期间的运行情况。

郝炳权对于应急中心在疫情期间的962121物业报修流程、应急维修处置、以及防疫防护工作给予了充分认可，并对应急中心接下来的工作提出了三点要求：

1、提高服务水平，体现服务态度，加强业务学习，争取做到一专多能、适应各种维修工作的需要；

2、创新服务方式，加强新技术的运用，以适应市场化需求；

3、拓展服务领域，不断开拓新市场。

多措并举 共战疫情

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，为进一步加强疫情防控工作，西部集团房屋维修应急中心多措并举把各项工作落实落细落具体。

1、全面部署严要求

疫情期间，维修公司高度重视，紧急部署，就如何做好特殊时期居民房屋日常维修工作，动脑筋，想办法，以确保解决居民后顾之忧。成立防控工作领导小组，制定了疫情防控工作方案，将疫情防控工作的各个条线都落实到位，从疫情防护宣传到防疫物资储备发放，从公司班子成员包干督导到成立党员防疫突击队，层层明确各级工作职责，以增强联防联控。

2、人员管控高标准

由于物业维修人员属于流动性强、接触面广的职业，为此，公司在对工人防疫要求上是高标准、严管控、全覆盖。要求做好办公场所的日常消毒，同时要求每一位员工做好体温测量登记。详细记录每日出工信息以备查询，对于返乡回沪人员也是严格执行居家隔离和日报告制度，确保安全上岗。

3、服务措施强落实

随着疫情形势不断变化，维修中心不断优化维修服务流程，制定了工作流程图，针对居民隔离情况，采取人性化操作措施，利用电话、视频指导以及外围检修等手段确保不影响生活；对严重影响正常生活的居家隔离报修则采取严密的防护措施进行***维修。同时，为了配合小区门岗检查工作，维修中心为所有维修人员制作了工作证，标识姓名、身份证号、服务片区，方便维修工进出小区，节省时间，提升效率。

暖心锦旗 保障民生

泰山三村2号有居民家出现漏水情况，严重影响到居民的日常生活。房屋维修宜川分中心维修工范洪国接单后第一时间到达现场，发现由于居民厨房设施设备老化严重，家中卫生间地坪也未做好防水，并做过二次供水改造，走廊上水管穿楼板洞均未封好。考虑到居民的实际情况，并综合多方面因素，范师傅决定以最经济、最有效的方法对卫生间地坪进行翻修，并进行下水管道的疏通和重新排布，对走廊上水管穿楼板洞处利用防水砂浆进行修理。最终经过连续几天的维修，漏水的困扰终于得到圆满解决。期间，应急中心收到楼下居民胡先生来电致谢，对维修工范洪国在疫情期间依然及时***、细致检修的工作态度表达了衷心的感谢。胡先生为普陀区西部集团房屋维修应急中心送来了一面锦旗，上面写到“不忘初心，勤政为民”。这面锦旗，不仅表达了疫情期间居民对应急中心日常维修工作的肯定，也是对全体人员的一种鼓励。

居民家门 安全守护

宜川一村121号所在居委会来电代报修，反映底楼防盗门发出巨响，迫切需要应急中心***维修。接到报修后，应急中心维修师傅林锦豹做好防护工作就立马赶往现场，第一时间将防盗门修复好，并对防盗门的门锁、按键等都进行了消毒擦拭，彻底解决了居民的困扰。仅仅下午三个小时，林师傅就接到了五单维修任务。自疫情发生以来，林锦豹不是在维修，就是在去维修的路上。在接到华阴路沿街无保安值守住宅的50扇防盗门需要维修的任务后，林锦豹片刻也不敢耽搁，利用两天时间连续“作战”将报修的50扇防盗门修复完毕。林锦豹说：“防盗门是居民楼防控疫情的第一道门，我们必须急居民之所需，做好居民楼的安全防护工作。”

屋内维修 细心保障

应急中心维修师傅杨华峰和李金顺来到宜川路350弄小区，查看一户居民家中下水道堵塞问题。到达现场后，居民反映，只要楼上居民用水，家里就会水漫金山。在详细了解情况之后，师傅们开始找漏水原因，用螺丝刀移开下水管线，将金属插片一点点捅进下水道。期间杨华峰不断调整位置，虽然时值寒冬，但已是满头大汗，最终解决了居民的漏水困扰。

自春节启动疫情防控工作以来，房屋维修应急中心全体工作人员始终坚守在自己的岗位上，确保每一张维修单有落实，每户居民需求有响应，用实际行动为疫情防控提供最有力的后勤保障。致敬每一位战斗在疫情防控各个战场的平凡工作者们！