我区率先推动派出所事项迁驻社区事务受理服务中心
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于2022年01月24日发表
一是自我革命,转变理念。围绕民生需求,筛选户政、治安、交通、出入境等4大类21项群众需求量大、服务频次高的服务事项,迁驻至街镇社区事务受理服务中心,加快从以部门管理为中心向以用户服务为中心转变,提升群众办事便捷度、体验度和满意度。二是明确标准,重塑空间。按照“综合窗口”建设要求,设定迁驻标准,明确硬件设施、安全防范等要求。结合案件量、警力数和场地面积等实际情况,周密制定“一点一方案”,合理规划窗口布局、设备配置和用房改造。三是流程再造,一体运行。实行警务公开、人员着装、作息制度、服务管理“四统一”,积极探索由社区事务受理服务中心工作人员在前台统一受理、民警在后台审批、审核的工作模式,促进人员、业务深度融合。派出所“综合窗口”迁驻后,业务办件量、咨询量、评价数均有较大幅度提高。
(区委办消息)
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