天平街道深化窗口服务效能建设提升群众满意度
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于2022年01月24日发表
一是深化审批改革。推进网上材料标准化和限时办结,其中40项业务同步试行“电子亮证”予以部分证件材料免交。针对“收受分离”事项,对外跨区域联动办理,对内跨部门协同办理,实现全程网上流转。二是提升服务能级。制定窗口服务规范、考评方案等,规范细化服务人员业务操作流程。同时,把解决突出问题与建立长效机制结合起来,努力做到标本兼顾、综合治理、注重实效。三是加强业务培训。组织全体工作人员在线自学,举办模拟案例技能测试,并对学习数据和考试成绩进行监控和分析,实现前台窗口人员熟练受理各类事务,后台工作人员专业能力过硬。
(区府办消息)
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