襄城区信访局强化条例宣传提升工作水平

襄城融媒讯（通讯员肖建敏 董美丽）1月5日，笔者从襄城区信访局了解到，自2022年5月《信访工作条例》施行以来，该局坚持以人民为中心，坚持人民信访为人民，全面提升信访工作服务水平。

强化思想认识，确保站稳群众立场。认真组织开展党员干部《信访工作条例》学习培训，并将条例纳入全区普法学习范围，坚持在党的全面领导下开展信访工作，不折不扣抓好条例贯彻执行。重视信访者第一诉求，完善接访制度，把来访群众当家人，用真心换真情。

强化基础建设，确保干部队伍稳定。进一步加强矛调中心建设，建立健全一站式办事服务大厅，打通“访—调—仲—诉”全过程链。在吸纳老党员、老教师等社会力量参与的基础上，整合信访量较大的民政、人社等单位专业人员，将法院诉前调解、行业调解组织等吸纳到中心进行集中办公，推进诉调、访调、行调对接机制，对中心受理的矛盾纠纷和各单位各乡镇上报需要协调化解的矛盾纠纷，集中各方力量，统一受理、统一调度、统一归档。重点培养一批思想品质优秀、工作作风扎实、业务本领过硬的信访工作接班人。

强化作风建设，确保履职争先创优。组织全体机关干部围绕“立足岗位，我该如何做”开展思想大讨论，推动全体干部思想破冰、作风破冰。充分借助老领导、老同志经验丰富的优势，发挥好“传帮带”作用，确保基础业务扎实牢固，专业问题***有方。

强化责任担当，确保工作提质增效。始终坚持“只要和襄城有关的信访事项，一律不推”，切实履行属事和属地责任，做到接诉即办；坚持“有访必接、接访必登、登记必交”，深入推进阳光信访，安排专人及时接收、受理、转办，向每位来访人员发放温馨提示函，注明责任单位和办理渠道、完成时限，同时安排一线接待人员坚持打好“三个电话”，确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”；坚持首访负责制，积极探索和推进让群众“最多访一次”的做法。