用心倾听 用情服务 不断提升企业和群众的幸福感和满意度

投稿：huoruiqi　　来源：驻马店日报时间：2022年12月07日

 根据市政府领导月接听市12345热线制度，12月6日，市委常委、常务副市长金冬江率领市政府办、市税务局、市应急管理局、市行政服务中心、市住房公积金中心、市消防救援支队负责同志走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。市卫健体委、市城管局、国电驻热分管负责同志参加会议。

金冬江一行走进热线大厅，电话声此起彼伏。金冬江共接听6个电话，内容涉及河南税务缴纳灵活就业职工医保、缴纳房产契税、小区业主家中暖气不热等问题。每接听一个电话，金冬江都详细询问、认真记录，现场协调相关部门拿出方案，及时回应群众关切，确保企业和群众诉求得到有效解决。

接听期间，金冬江指出，要自觉用党的二十大精神统一思想和行动，心往一处想、劲往一处使，坚定不移把党的二十大精神融入市12345政务服务便民热线具体实践，推动工作落地见效。

金冬江叮嘱相关部门主要负责同志要履职尽责，想群众所想、急企业所急，对企业和群众反映的诉求及时回复，真正做到件件有着落、事事有回音。

金冬江要求，要不断改进工作作风，优化办事流程，提高办事效率，充分发挥市12345政务服务便民热线的桥梁和纽带作用，用心倾听、用情服务，奋力打造24小时不下班的政务热线、360度全覆盖的民生热线，不断提升企业和群众的幸福感和满意度。要加强统筹协调，强化要素保障，营造良好的营商环境，切实为企业和群众排忧解难，为驻马店高质量发展保驾护航。（记者 吕廷新）