关于印发隆林各族自治县2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案的通知（隆督绩办发〔2022〕14号）
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于2022年12月06日发表
关于印发《隆林各族自治县2022年提升绩效考评社会
评价满意度工作实施方案》的通知
各乡（镇）党委和人民政府，县直各有关单位：
为配合自治区、百色市顺利开展各项工作，提升我县社会评价满意度，现将《隆林各族自治县2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行，确保今年社会评价各项工作任务圆满完成。
中共隆林各族自治县委员会 隆林各族自治县人民政府
督查和绩效考评领导小组办公室
2022年10月9日
隆林各族自治县2022年提升绩效考评社会评价满意度
工作实施方案
根据百色市绩效考评领导小组办公室《百色市2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》（百绩办发〔2022〕12号）文件精神，自治区、百色市于2022年9月开始收集各评价主体样本框，10-12月开展年终评议。为配合自治区、百色市顺利开展各项工作，提升我县社会评价满意度，特制定本方案。
一、任务分解，落实责任
百色市社会评价由领导评价、“两代表一委员”评价、城镇居民评价、农村居民评价、企业主评价、政务服务对象评价、落实整改评价等7个部分组成，占130分，分别为领导评价（30分）和民意调查（100分）；根据问卷的评议内容，结合部门职能，自治县督查和绩效考评办梳理出每一条评议内容相应的责任部门，请各乡（镇）、县直各单位对照《隆林各族自治县2022年提升社会评价满意度工作重点任务清单》（***1），主动认领任务。
二、收集样本
2022年9月-10月，由自治县督查和绩效考评办组织各乡（镇）和县直各单位按要求收集参与社会评价各类群体的信息资料，上报百色市绩效办。（详细要求见***1工作重点清单）
（一）各乡（镇）和县直各有关单位要落实专人负责此项工作，尽快收集整理有关资料，认真审核校对，提供的名单以及联系电话不能重复。填写的***表请用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知自治县督查和绩效考评办），务必于10月15日上午下班前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办（联系人：杨成辉，联系电话：8209009、1807767***58，邮箱：llxdcjxb@163.com）以便汇总按时上报百色市绩效考评办及县本级调查访问使用。
（二）对未按时间、质量等要求提供有关资料或完成相应工作，导致评议评价工作延误的，自治县督查和绩效考评办将按有关规定扣减相应分值。
（三）所提供的信息资料仅只限于社会评价使用，不作商业等其他用途。各乡（镇）、县直各有关单位对参评人员的个人信息、评议意见负有保密义务。
三、强化宣传引领，提高公众知晓率
各乡（镇）和县直各单位要着力提高绩效宣传的针对性和实效性，向社会公众宣传展示工作成效，正面引领传播正能量，营造良好的舆论氛围，提高群众对我县绩效工作的知晓率和满意度，让改革发展成果更多惠及广大人民群众，让群众拥有更多实实在在的获得感、幸福感。
（一）成立专班，精炼绩效宣传材料
1.各乡（镇）和县直各有关单位要成立绩效宣传专班，将群众意见建议整改工作落实情况、所承担的自治区、百色市年度绩效工作任务，重点工作、重大项目、民生工程、社会评价评议内容的实施情况以及工作措施、成效亮点撰写成图文并茂的宣传展示材料报自治县督查和绩效考评办，邮箱：llxdcjxb@163.com。
2.提升社会评价满意度工作重点县直单位负责对照评议内容（详见***1），于10月21日前撰写一篇以上宣传稿件（有条件的部门制作一个3分钟以内短视频）上报，所做宣传材料不能是长篇大论式的汇报材料，要符合媒体报道要求，群众喜闻乐见。
（二）注重方式方法，提升宣传成效
1.各乡（镇）和县直各单位要注重工作方式方法，可采用传统的宣传方式与新兴媒体方式相结合，2022年10月起，通过自治区媒体、百色广播电视台、百色广播电台、右江日报、市人民政府网站、隆林网、隆林各族自治县人民政府门户网站、隆林广播电视台等展示绩效成果。
2.展示绩效成果。2022年10月-12月，自治县督查和绩效考评办将收集整理的宣传材料编辑发布在“隆林督查和绩效”微信公众号，并投放各宣传渠道；隆林电视台负责对一些重大项目工作和群众关注热点工作落实情况进行专访宣传报道（时间内容另行安排）；政务服务中心负责围绕县直各单位提供的宣传展示材料或我县年度主要工作的目标任务、主要措施、工作亮点、预期成效等信息内容在自治县人民政府门户网站“绩效展示专栏”进行宣传展示。
3.公示整改成果。2022年11月-2023年1月，在自治县人民政府门户网站上公布上一年度绩效考评存在问题的整改工作落实情况。由涉及落实整改责任的各乡（镇）和县直各有关单位（详见***5）将整改完成情况报自治县督查和绩效考评办汇总，呈报自治县督查和绩效考评领导小组审定同意后，自治县督查和绩效考评办负责提供相关材料给各新闻媒体进行绩效宣传展示。同时，各乡（镇）和县直各有关单位要对已完成、未完成或需长期整改的项目，在项目地点显眼位置设立公告牌、向受益群体发放宣传单，告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。
四、强化绩效沟通，提升群众满意度
各乡（镇）和县直各单位根据实际情况，对照《2022年度设区市和自治区直属机关社会评价工作方案》和《百色市2022年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》的问卷评议内容和访问对象，采取有力措施，对访问对象开展有效的绩效沟通。
（一）继续开展“七个一”活动
即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，设立一个微信公众号进行政策和工作的绩效宣传。各乡（镇）和县直各单位可根据工作性质、对象范围等，适当的选择2-3项进行绩效沟通（每项活动都要制定相应的工作方案），要注意沟通的方式方法，尽量避免沟通对象产生反感。
（二）活用新时代信息手段，建立高效沟通平台
1.各乡（镇）和县直各单位要利用好县级融媒体，利用宣传横幅（参考内容详见***4）、明白纸、宣传栏、板报、LED显示屏、广播、宣传车、QQ群、微信群抖音号，微信公众号、头条号、农村小喇叭、民族特色、民族方言录制好宣传内容等宣传方式进行宣传。
2.各乡（镇）和县直各单位要加强与受访对象的联系沟通，听取他们的意见建议，及时对发现的问题进行认真梳理汇总，按属地原则进行统一交办。各责任单位要加强群众意见整改领导，对有具体指向可整改的问题，要制定整改方案，落实整改措施，切实整改。其中，对点上的问题，要善于举一反三，以点带面推进整改；对反复出现的问题，要着眼长效治理之策；对一些老大难问题，要创新思路方法，以勇于担当的勇气和钉钉子的精神，动真碰硬、克难攻坚、扎实整改，努力取信于民，不断提高各项工作满意度。（年内长期开展）
3.自治县督查和绩效考评办负责根据我县前三季度完成自治区、百色市绩效考评指标任务情况，汇编成一封信的形式，邮寄给每一位代表和委员。
五、加强与自治区、百色市领导，区直、市直部门主要领导的联系
一是县直承接自治区、百色市考评指标的单位（详见***6）要积极与区、市业务主管部门主要领导多沟通多汇报，做好绩效沟通，争取上级部门的理解和支持，获得肯定性批示，年内单位主要领导向区、市业务主管部门领导汇报工作不少于2次。
二是由自治县督查和绩效考评办根据自治县完成自治区、百色市绩效考评指标任务情况，汇编成一封信的形式、制作成专题汇报片和画册，邮寄给每一位百色市领导和市直单位主要领导，提高百色市领导对隆林的了解和认可度，争取得到好评或肯定性批示，争取更多“一等”等次的评价。
六、撰写《年度绩效分析报告》
2022年11月，自治县督查和绩效考评办与自治县党委办、自治县人民政府办等相关单位合作，撰写自治县2022年度绩效分析报告，总数字不超过1700字，并报送百色市绩效办统一编印成册，供百色市领导作为对自治县绩效工作的评价参考。
七、工作要求
（一）领导重视，层层落实责任。各乡（镇）和县直各单位要高度重视绩效考评满意度目标工作，建立领导联系工作制度，实行“一把手”负责制，落实专人具体负责，保持与自治县督查和绩效考评办做好沟通和对接工作。实行“双线管理”，即自治县党委、政府—县直部门和各乡（镇）党委政府—村（社区）两委，县直单位—下属乡（镇）站所。层层制定方案，层层布置任务，层层开展提升满意度工作，各乡（镇）和县直各单位要定期检查指导，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。
（二）认真研究，制定提升方案。各乡（镇）和县直各单位要认真对照《隆林各族自治县2022年提升社会评价满意度工作重点任务清单》（***1）和本方案，认领本部门负责事项，认真研究，针对性地制定提升满意度工作措施，于10月15日前，制定本部门的提升绩效考评满意度目标工作实施方案。
（三）加强督考，强化结果运用。自治县督查和绩效考评办组织人员对各乡（镇）和县直各单位开展提升绩效考评满意度工作的情况进行督查和抽样调查，对不开展、不落实工作和提升满意度效果不佳的单位进行通报，并作为年终绩效考评扣分的依据。
***：1.隆林各族自治县2022年提升社会评价满意度工作
重点任务清单
2.参与社会评价各类群体样本框相关表格
3.“隆林督查和绩效”微信公众号二维码
4.社会评价活动标语
5.落实整改责任的乡（镇）和县直单位
6.落实自治区、百色市绩效考评工作任务的县直单位
***1
隆林各族自治县2022年提升社会评价满意度工作重点任务清单
序号 | 责任 单位 | 评议 类型 | 问卷 | 评议内容 | 自治区评议 方式及对象 | 评议 时间 | 工作内容 |
1 | 16个乡（镇） | 设区市评价、市级、县本级社会评价 | （桂绩办通〔2022〕9号）、市绩效办文件、自治县督查和绩效考评办文件 | 以自治区、百色市绩效办和自治县督查和绩效考评办下发问卷为准 | 发放问卷、电话访问 | 2022年10月、2022年12月 | 1.样本框上报工作：①政务服务对象有关信息，导出人员信息时间为2022年1月-9月（***2表10）；②提供本乡（镇）党代表、人大代表人员信息（***2表11）；③提供本乡（镇）主要领导有关情况，用于开展“领导评价”问卷调查活动（***2表12）；每个乡（镇）的城镇居民50个，农村居民200个，样本尽可能覆盖所有村（社区）屯（含姓氏、村屯、正常缴费手机号码）（***2表3）。 2.提升满意度工作：①制定方案，按调查问卷制定相应的工作措施,于10月15日前，制定本乡（镇）的提升绩效考评满意度目标工作实施方案，组织广大干部职工、各界人士关注“隆林督查和绩效”微信公众号（***3），做好绩效宣传前期工作；②强化绩效宣传，做好传统宣传（***4）、新兴媒体宣传，利用好主流融媒体，可通过抖音号，微信公众号、头条号、农村小喇叭、民族特色、民族方言录制好宣传内容等宣传方式进行宣传；③要加强村干部在各项惠民政策的宣传、公共服务工作、设施建设、村务公开的管理，确实做到村务公开；④10月-12月通过“绩效展示专栏”开展绩效宣传展示。 |
2 | 县直各单位（63个） | 设区市评价、市级、县本级社会评价 | （桂绩办通〔2022〕9号）、市绩效办文件、自治县督查和绩效考评办文件 | 以自治区、百色市绩效办和自治县督查和绩效考评办下发问卷为准 | 发放问卷、电话访问 | 2022年10月、2022年12月 | 1.样本框上报工作： ①提供本系统下属所有乡（镇）干部职工（含聘用人员）的信息3人，如果不够，可报乡镇分管领导（***2表7）； ②提供10名以上服务对象、管理相对人和利益相关者的名单（***2表8）； ③提供本单位乡村振兴工作所在乡镇、村屯的人员信息，即每个村上报所在乡镇挂村工作组成员3人（如不够，可报乡镇领导）、村组干10人、脱贫户（含监测户）10人（***2表9）。 2.提升满意度工作： ①制定方案，县直承接自治区、百色市考评指标的单位（详见***6）要积极与自治区、百色市主管部门主要领导多沟通多汇报，做好绩效沟通，争取上级部门的理解和支持，年内单位主要领导向上级主管部门领导汇报工作不少于2次； ②10月-12月通过隆林网、隆林电视台、政府门户网站的“绩效展示专栏”开展绩效宣传展示，涉及提升满意度工作的县直单位要求至少一篇。 3.组织广大干部职工、各界人士关注“隆林督查和绩效”微信公众号（***3），建立“县直单位-全体干部职工-服务对象-朋友圈”宣传渠道，有条件的单位传统宣传（***4）。 |
3 | 自治县党委办 | 领导评价 | 2022年度自治县绩效考评领导评价表 | 自治县领导评价各部门 | 邮寄问卷或者由年终考核组发放 | 2022年12月15日前 | 除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报党委领导的姓名、分工等信息（***2表1），由自治县督查和绩效考评办上报百色市绩效办。 |
4 | 自治县政府办 | 领导评价、民意调查 | 详见百色市、县本级社会评价方案 | 详见百色市、县本级社会评价方案 | 邮寄问卷或者由年终考核组发放 | 2022年9月起 | 政务服务中心负责在自治县人民政府网站政务公开栏开设“绩效展示”专栏，由县直各责任单位在自治县人民政府网站发布绩效展示稿件（2022年9月至12月，涉及提升满意度工作的每个县直单位至少一篇）。 |
5 | 自治县人大机关 | “两代表一委员”评议 | ***1-5：2022年度设区市社会评价民意调查人大代表、政协委员网络评议表 | 1.您对本市完成政府工作报告提出的各项目标任务情况是否满意？ 2.您对本市在制定出台重大政策规划，尤其是涉及群众利益的重大决策中，按要求组织人大代表、政协委员开展听证质询、征求意见等方面是否满意？ 3.您对本市各有关部门沟通协调，按时书面答复办理提案及意见建议情况（即答复率和答复质量）是否满意？ 4.您对本市招商引资、项目建设，统筹疫情防控和经济社会发展情况是否满意？ 5.您对本市生态宜居环境建设、社会民生改善情况是否满意？ | 通过发送短信方式，邀请“两代表一委员”评议 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.自治县人大机关负责评议内容的宣传和与自治县人大代表的沟通工作；负责向上报百色市样本框的每一位代表宣传我县人大的工作情况，重点宣传2022年的议案建议和提案建议的答复情况； 3.提醒领导向百色市人大领导班子成员汇报沟通，争取满意票； 4.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报县级人大代表人员信息（***2表2），由自治县督查和绩效考评办9月底上报百色市，自治区发放短信电话0771-12340。 |
6 | 自治县政协机关 | “两代表一委员”评议 | ***1-5：2022年度设区市社会评价民意调查人大代表、政协委员网络评议表 | 1.您对本市完成政府工作报告提出的各项目标任务情况是否满意？ 2.您对本市在制定出台重大政策规划，尤其是涉及群众利益的重大决策中，按要求组织人大代表、政协委员开展听证质询、征求意见等方面是否满意？ 3.您对本市各有关部门沟通协调，按时书面答复办理议案、提案及意见建议情况（即答复率和答复质量）是否满意？ 4.您对本市招商引资、项目建设，统筹疫情防控和经济社会发展情况是否满意？ 5.您对本市生态宜居环境建设、社会民生改善情况是否满意？ | 通过发送短信方式，邀请“两代表一委员”评议 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.自治县政协机关负责评议内容的宣传和与自治县政协委员的沟通工作；负责向上报百色市样本框的每一位委员宣传自治县政协的工作情况，重点宣传2022年的议案建议和提案建议的答复情况； 3.提醒领导向百色市政协领导班子成员汇报沟通，争取满意票； 4.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报县级政协委员人员信息（***2表2），由自治县督查和绩效考评办9月底上报百色市，自治区发放短信电话0771-12340。 |
7 | 自治县党委组织部 | “两代表一委员”评议 | ***1-4：2022年度设区市社会评价民意调查党代表网络评议表 | 1.您对本市贯彻落实自治区党委重大决策部署情况是否满意？ 2.您对本市贯彻落实市党代会工作报告情况是否满意？ 3.您对本市抓实基层党建工作，增强基层党组织政治功能和发挥战斗堡垒作用情况是否满意？ 4.您对本市严肃党内政治生活、净化党内政治生态情况是否满意？ 5.您对本市调动党员干部在防疫情、稳经济、保安全工作中发挥先锋模范带头作用情况是否满意？ | 通过发送短信方式，邀请“两代表一委员”评议 | 2022年12月起 | 1.自治县党委组织部负责向自治县党代表宣传评议内容的成效； 2.组织各乡（镇）加强与自治县党代表的沟通工作，向自治县党代表汇报贯彻落实自治区、百色市、自治县党代会精神各项决策部署、加强党员干部队伍思想政治建设、基层党建工作和党风廉政建设的情况，听取代表们的意见建议，引导他们对我县的党建工作作出正面的评价； 3.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报县级党代表人员信息（***2表2），由自治县督查和绩效考评办9月底上报百色市，自治区发放短信电话0771-12340。 |
7 | 自治县党委组织部 | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 5.您对本地村干部在惠民政策宣传和落实方面是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 |
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农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（B卷） | 5.您对当地主动服务群众、实施村务公开工作是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | |||
企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？ 5.您对当地政府机关干部担当实干，优化服务，提升营商环境是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.加强自治县人才鼓励政策的宣传； 2.加强政府机关干部担当实干的组织宣传工作，特别是在服务企业方面要充分发挥干部的先锋模范、主动担当作用，努力为企业主提供保障。 | ||
8 | 自治县公安局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 4.您对本地交通出行情况是否满意？（城市道路建设、交通秩序维护、公交出行保障） | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容（特别是要积极发挥公安系统“公安局-派出所-民警-村警-朋友圈”宣传网的作用）、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容（交通秩序维护）的宣传，并通过各级媒体、大屏幕、抖音、公众号进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
9 | 自治县党委宣传部（文明办） | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（B卷） | 3.您对本地执行村规民约、简化红白喜事操办是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.2022年10月-12月，负责组织隆林网、隆林广播电视台等媒体开设“绩效展示专栏”展示专栏；由承接自治区、百色市指标单位将重点工作、重大项目、民生工程、反馈问题整改、社会评价问卷内容的实施情况以及工作措施、成效亮点等撰写成绩效宣传展示材料上报各媒体展示； 2.制定方案印发，明确工作内容和责任，负责村规民约、简化红白喜事操办工作的统筹协调，并通过各级媒体进行宣传； 3.负责组织隆林网、隆林广播电视台指定专人指导市直有关单位撰写和制作宣传材料，于10月10日前将联系人信息报自治县督查和绩效考评办。 |
10 | 自治县民政局 | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（B卷） | 3.您对本地执行村规民约、简化红白喜事操办是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容的宣传，并通过各级媒体进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
11 | 自治县水利局 | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（B卷） | 1.您对本地居民生活用水水源水质是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容的宣传，并通过各级媒体进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
12 | 自治县人社局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 3.您对本地政府推荐用工企业、组织现场招聘、开展职能技能培训是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
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13 | 自治县农业农村局 | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 3.您对本村公共区域环境卫生、村容村貌是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责问卷问题公共区域环境卫生、村容村貌、落实兴农惠农各项政策措施的成效宣传，建议在各村屯张贴宣传海报、撰写成效材料通过各级媒体宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（B卷） | 4.您对当地落实兴农惠农各项政策措施是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | |||
14 | 自治县教育局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 2.您对本地政府解决子女就近上学等方面是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容（特别是要积极发挥教育系统“教育局-学校-班级-家长-朋友圈”宣传网的作用）、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；建议结合各学校召开家长会时，统一宣传，统一思想，注意方式方法，不能强迫、诱导群众； 2.负责问卷问题解决孩子就近上学、教育水平等方面的宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护、社会治安）是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
15 | 自治县卫健局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 1.您对本地医疗服务机构（就医预约挂号、费用报销、服务水平）是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容（特别是要积极发挥卫健系统“卫生健康局-医院-医务人员-朋友圈”宣传网的作用）、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
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企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护、社会治安）是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
16 | 自治县医保局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 1.您对本地医疗服务机构（就医预约挂号、费用报销、服务水平）是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
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企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
17 | 自治县城市管理监督局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 4.您对本地交通出行情况是否满意？（城市道路建设、交通秩序维护、公交出行保障） | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责问卷评议内容城市道路建设、公共当地公园、广场等工作的宣传，通过各级媒体进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（B卷） | 4.您对当地提供的基础公共文化服务质量是否满意？（当地公园、广场、体育健身设施、图书馆等服务质量） | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | ||||
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| 自治县生态环境局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（B卷） | 3.您对平时接触的空气、水、噪声等环境质量是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容的宣传，并通过各级媒体进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 1.您对平时接触的空气、水等生态环境质量是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | |||
企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护、社会治安）是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
19 | 自治县交通运输局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（A卷） | 4.您对本地交通出行情况是否满意？（城市道路建设、交通秩序维护、公交出行保障） | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
|
农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 2.您对本村的主干道路的建设和维护保养是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | |||
20 | 自治县市场监督管理局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（B卷） | 1.您对从本地市场上购买到的食品质量是否满意？ 2.您对从本地药店购买到的药品质量是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责本单位评议内容的宣传，并通过各级媒体进行宣传； 3.负责组织各乡（镇）对实施企业开办全程网办服务工作的指导工作，比如走访、座谈、一封信等； 4.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报16个乡（镇）2021-2022年所有新注册的小微企业和非公企业信息（***2表4）； 5.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
21 | 自治县政务服务中心 | 政务服务对象满意度调查 | ***1-9：2022年度设区市政务服务对象电话访问表 | 1.请问您对窗口工作人员一次性告知服务事项是否满意？ 2.您对本地实施自助服务、延时服务等便民措施是否满意？ 3.您对本地实施的政务服务全程网办情况是否满意？ 4.您对本地落实减税降费优惠政策相关服务是否满意？ 5.您对政务窗口工作人员服务态度和服务质量是否满意？ | 通过广西政务服务信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责政务服务对象满意度调查、12345群众热线投诉等组织工作，组织各乡（镇）、县直相关部门开展好相关的工作，并通过各级媒体进行宣传； 3.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报2022年1月-9月政务服务对象人员信息、2022年12345热线投诉群众信息（***2表6）； 4.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次； 5.落实好“一次性告知”“最多跑一次”等政务服务方面工作，做好常态督查和数据采集； 6.认真梳理本年度12345热线投诉群众的意见建议，做好沟通、宣传、解释工作； 7.召开政务服务大厅人员培训会，加强业务培训，提高工作效率和服务质量，增强工作人员的政治意识和大局意识，从根本上解决门难进、脸难看、事难办等问题； 8.多渠道多形式地与政务服务对象进行绩效沟通，通过群发短信、利用各级政务中心大显示屏、公开栏宣传我县的政务工作所取得的成效，重点宣传提高工作效率和服务质量等情况，正确引导广大群众客观公正地评价我县的政务工作，切实提高社会公众满意度。 |
落实整改评价电话访问表 | ***1-10：2022年度设区市民意调查落实整改电话访问表 | 本年度12345热线投诉群众 | 自治区大数据局从本年度12345热线投诉群众抽取样本 | 2022年12月起 | |||
22 | 自治县税务局 | 政务服务对象满意度调查 | ***1-9：2022年度设区市政务服务对象电话访问表 | 4.您对本地落实减税降费优惠政策相关服务是否满意？ | 通过广西政务服务信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责对纳税企业和个人宣传我县税务工作的成效和沟通（选择“七个一”中适合的2-3种方式，建议建QQ群或微信群），并通过各级媒体、融媒体、短信平台等进行宣传，确保宣传到每一个样本框人员； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次； 4.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报16个乡（镇）2022年全部纳税人员信息（***2表4）。 |
企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
23 | 自治县财政局（金融办） | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 4.您对当地政府优化改善融资和信用环境是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容的宣传，并通过各级媒体进行宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
24 | 自治县文化广电和旅游局 | 城市居民满意度调查 | ***1-6：2022年度设区市民意调查城市居民评价电话访问（B卷） | 4.您对当地提供的基础公共文化服务质量是否满意？（当地公园、广场、体育健身设施、图书馆等服务质量） | 由民调机构通过从CATI计算机辅助电话调查系统中随机抽取样本 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
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农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 4.您对本地的文化活动室、体育健身设施、阅览室、农家书屋等公共文化设施是否满意？ | 由民调机构通过从CATI计算机辅助电话调查系统中随机抽取样本 | 2022年10-11月 | |||
企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意 | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | |||
25 | 自治县住房和城乡建设局 | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限；
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26 | 自治县发改局 | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 1.您对当地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，为企业纾难解困是否满意？ 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意？ 3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？ 4.您对当地政府优化改善融资和信用环境是否满意？ 5.您对当地政府机关干部担当实干，优化服务，提升营商环境是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任科室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报广西投资促进信息系“重大项目”相关企业人员信息（***2表4）； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
27 | 自治县工信局 | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 1.您对当地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，为企业纾难解困是否满意？ 2.您对当地政府优化生活服务环境（居住条件、医疗卫生、文体设施、教育水平、环境保护）是否满意？ 3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？ 4.您对当地政府优化改善融资和信用环境是否满意？ 5.您对当地政府机关干部担当实干，优化服务，提升营商环境是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报“小、专、精、特”等人员信息（***2表4）； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
28 | 自治县发改局（营商办） | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 3.您对当地政府宣传兑现各类惠企政策、落实减税降费政策、人才鼓励政策是否满意？ 5.您对当地政府机关干部担当实干，优化服务，提升营商环境是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责问卷问题当地政府宣传兑现各类惠企政策的宣传，宣传材料要汇总我县优化营商环境工作成效，并通过各级媒体、融媒体、短信平台等进行宣传，确保宣传到每一个样本框人员。
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29 | 自治县招商促进局 | 企业主满意度调查 | ***1-8：2022年度设区市民意调查企业主电话访问表 | 1.您对当地政府建立政企工作联系机制，搭建政企沟通平台，为企业纾难解困是否满意？ | 通过广西投资促进、税务、发展改革委、工业和信息化厅等信息系统采集人员基本信息，组建抽样样本框 | 2022年12月起 | 1.制定方案印发，明确工作内容、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责评议内容的宣传，宣传材料要汇总我县优化营商环境工作成效，并通过各级媒体、融媒体、短信平台等进行宣传，确保宣传到每一个样本框人员； 3.除了表中序号2县直单位要求上报的样本框外，还要上报广西投资促进信息系统外来投资企业者人员信息（***2表4）； 4.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
30 | 自治县乡村振兴局 | 农村居民满意度调查 | ***1-7：2022年度设区市民意调查农村居民评价电话访问（A卷） | 3.您对本村公共区域环境卫生、村容村貌是否满意？ | 民调机构从CATI计算机辅助电话调查系统随机抽取 | 2022年10-11月 | 1.制定方案印发，明确工作内容（特别是要积极发挥结对帮扶工作“乡村振兴局-乡村振兴服务中心-帮扶干部-服务对象-朋友圈”宣传网的作用）、责任股室和责任人、列出具体措施和完成时限； 2.负责问卷问题公共区域环境卫生、村容村貌的成效宣传，建议在各村屯张贴宣传海报、撰写成效材料通过各级媒体宣传； 3.年内要向区、市业务主管部门主要负责人汇报工作不少于2次。 |
绩效沟通“七个一”：一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号的方式，即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，设立一个微信公众号进行政策和工作的绩效宣传，开展活动的对象指本单位负责的样本框人员。 | |||||||
***2
参与社会评价各类群体样本框相关表格
表1
2022年度隆林各族自治县领导评价情况表
报送单位： | 报送日期： | ||
姓名 | 职务 | 分管部门 | |
自治县党委领导班子 | |||
人民政府副县长（不含常委） | |||
备注：请填写所有信息，填写的***表用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知自治县督查和绩效考评办），务必于10月15日前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办邮箱。
| |||
表2
隆林各族自治县“两代表一委员”问卷调查样本框
报送单位：联络员：联系电话：时间：
本届县级党代表、人大代表、政协委员实际数量 | 党代表 | 共 位 |
人大代表 | 共 位 | |
政协委员 | 共 位 |
县级党代表、人大代表、政协委员联系方式（分类、分表统计）
序号 | 姓名 | 性别 | 单位及职务 | 联系地址 | 邮编 | 移动电话 | 年内是否提出过提案（建议） |
备注：1.电话号码表请按上述格式用Excel分别建立工作表；
2.工作表中每个格只放一个姓名或电话，每个记录的序号应为连续，即如果提供的名单××××个，序号从1到××××；
3.非南宁地区的手机号前面必须加0，座机要加区号；
4.提供的名单以及联系电话不能重复。
表3
城镇居民、农村居民样本框
填报单位： 联系人： 日期：
序号 | 姓氏 | 移动电话 | 乡（镇） | 村/屯 | 类别 | 备注 |
备注：请填写所有信息（类别指城镇居民和农村居民），填写的附近表用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知绩效办），务必于10月15日前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办邮箱。llxdcjxb@163.com
表4
企业主样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
（本表适用于自治县招商促进局、自治县发改局、自治县税务局、自治县工信局、自治县市场监督管理局）
序号 | 姓 名 | 性别 | 企业名称 | 办公电话 | 移动电话 | 企业类型 | 乡（镇） | 备注 |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… |
备注：1.电话号码表请按上述格式用Excel分别建立工作表；
2.工作表中每个格只放一个姓名或电话，每个记录的序号应为连续，即如果提供的名单××××个，序号从1到××××；
3.非百色内的手机号前面必须加0，座机要加区号；
4.提供的名单以及联系电话不能重复。
表5
政务服务对象样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
（本表适用于自治县政务服务中心，要按单位进行归类）
序号 | 姓 名 | 性别 | 办理事项 | 办公电话 | 移动电话 | 具体负责单位 | 备注 |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… |
备注：1.电话号码表请按上述格式用Excel分别建立工作表；
2.工作表中每个格只放一个姓名或电话，每个记录的序号应为连续，即如果提供的名单××××个，序号从1到××××；
3.非百色内的手机号前面必须加0，座机要加区号；
4.提供的名单以及联系电话不能重复，必须按单位归类好。
表6
12345热线投诉群众样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
（本表适用于自治县政务服务中心，可用系统导出格式，要分乡（镇）排版好，要求上报2022年样本）
序号 | 姓 名 | 性别 | 住址 | 办公电话 | 移动电话 | 乡（镇） |
…… | …… | …… | …… | …… | ||
…… | …… | …… | …… | …… |
表7
××系统乡（镇）级干部职工样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
序号 | 姓名 | 性别 | 单位 | 职务 | 区号 | 办公电话 | 移动电话 | 备注 |
…… | …… | …… | ××乡（镇） | …… | …… | …… | …… |
备注：请分乡（镇）排版好，填写的表格要用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知绩效办），务必于10月15日上午下班前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办邮箱。llxdcjxb@163.com
表8
××单位服务（工作）对象样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
序号 | 姓名 | 性别 | 单位 | 职务 | 区号 | 办公电话 | 移动电话 | 备注 |
…… | …… | …… | ××乡（镇） | …… | …… | …… | …… |
备注：填写的表格要用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知绩效办），务必于10月15日前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办邮箱。llxdcjxb@163.com
表9
隆林各族自治县（单位）脱贫攻坚（乡村振兴）样本框
进驻乡（镇）： 进驻村：
序号 | 姓名 | 所在乡镇、村 | 职务 | 联系电话 | 备注 |
备注：填写的***表用Excel格式的电子文档制作，打包加密后（密码请及时通知绩效办），务必于10月15日上午下班前将***表的有关资料电子版报送自治县督查和绩效考评办邮箱。llxdcjxb@163.com
表10
乡（镇）政务服务对象样本框
报送单位： 联络员： 联系电话： 时间：
序号 | 姓 名 | 性别 | 办理事项 | 办公电话 | 移动电话 | 具体负责单位 | 乡（镇） | 备注 |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | |
…… | …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… |
备注：1.电话号码表请按上述格式用Excel分别建立工作表；
2.工作表中每个格只放一个姓名或电话，每个记录的序号应为连续，即如果提供的名单××××个，序号从1到××××；
3.非百色内的手机号前面必须加0，座机要加区号；
4.提供的名单以及联系电话不能重复，必须归类好。
表11
××乡（镇）“两代表”问卷调查样本框
报送乡（镇）：
乡级党代表 | 共 位 |
乡级人大代表 | 共 位 |
乡级党代表、人大代表联系方式（分类、分表统计）
序号 | 姓 名 | 性别 | 单位及职务 | 联系地址 | 邮编 | 移动电话 | 年内是否提出过提案（建议） |
表12
2022年度××乡（镇）领导评价情况表（样式）
填报乡（镇）：
姓名 | 职务 | 备注 | |
三家班子领导 | |||
***3
隆林发展邀您共赏
请您扫码关注“隆林督查和绩效”微信公众号
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社会评价活动标语
1.请您参与绩效考评社会评价民意调查（电话：0771-12340）；
2.自治区社会评价电话：0771-12340。
3.关注社会评价民意调查，你我共参与。
4.为隆林代言，为隆林点赞！
5.热情服务是本分，您的肯定是动力。
6.政通人和，亲民爱民。
7.金杯银杯不如百姓口碑。
8.加强意见整改，让人民满意。
9.勤政为民不折不扣，人民满意实实在在。
10.呗侬!古迪！您今天为隆林点赞了吗？
11.积极参与社会评价齐心协力共谋发展。
12.为隆林点赞，助鹤城腾飞。
***5
落实整改责任的乡（镇）和县直单位
落实自治区2021年度绩效考评“社会评价”意见建议整改责任的乡（镇）和县直单位。
（1）9个乡（镇）：克长乡、沙梨乡、桠杈镇、岩茶乡、革步乡、隆或镇、天生桥镇、者保乡、猪场乡。
（2）13个县直单位：自治县农业农村局、自治县乡村振兴局、自治县人力资源和社会保障局、自治县财政局、自治县卫生健康局、自治县城市管理监督局、自治县教育局、自治县住房和城乡建设局、自治县交通运输局、自治县文化体育广电和旅游局、自治县自治县政务服务中心、自治县税务局、自治县商务服务中心。
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落实自治区、百色市绩效考评工作任务的县直单位（35个）
党委办(含档案馆、信访局、督查和绩效办)、政府办（含政务服务监督管理办公室、接待中心）、纪委监委（含巡察办）、组织部、宣传部、政法委、人武部、发改局、财政局（金融办）、机关后勤服务中心、工信局（含商务服务中心）、卫健局、人社局（含社保中心）、住房和城乡建设局、自然资源局、教育局、文体广电和旅游局、农业农村局、林业局、水利局、生态环境局、民政局、民宗局、交通运输局、市场监督管理局、医疗保障局、应急管理局、司法局、法院、残联、城市管理监督局、招商局、乡村振兴局（含乡村振兴发展中心）、供销社、消防大队。
文件：
