致广大不动产登记申请人的一封信

广大不动产登记申请人：

为了深入贯彻区、市、县有关优化营商环境工作要求，凌云县不动产登记中心不断提升化营商环境服务水平，提高不动产登记质量和效率。强化五项措施提高群众服务满意度。

一是提高服务质量。始终把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，在日常受理过程中全体工作人员做到服务周到，热情耐心，让群众带着问题来，带着满意走；

二是加强规范管理。坚持“台前”的硬件规范和“台后”的服务整合并重，印制通俗易懂的服务指南，包括资料目录和材料示范文本等内容，为办事群众提供方便；

三是优化审批流程。进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率，在审批材料齐全的情况下，做到即来即办，让每一位前来办事的群众满意而归；

四是强化业务培训。编印不动产培训材料，人手一册，加强业务素质培训和服务方式创新，不断提升服务水平，力争打造一流的不动产服务机构；

五是严格督促检查。不动产业务办理流程、收费规定等信息，通过局网站主动向社会公布，接受群众监督，听取群众意见和建议，并抓好督促办理，确保群众建议落到实处。

通过设置企业服务专区、优化登记流程、推行“一审制”等工作改革，承诺以下事项：已实现新建商品房转移登记、已有《不动产权证书》商品房买卖的转移登记1个环节0.5个工作日办结；法院继承文书（遗赠）、继承公证文书、地下车库、独栋居民住宅楼等其他类型不动产转移登记（除历史遗留问题和农村不动产等复杂类型外）1个环节1个工作日办结；企业间不动产转移登记1个环节0.5个工作日办结；不动产抵押登记1个环节0.5个工作日。

为了更好地了解您对凌云县不动产登记机构优化营商环境服务水平的感受和建议，从而为群众提供更加优质、便利、满意的服务，县不动产登记中心制作了以下问卷，恳请您热心提供看法和意见客观评价凌云的不动产登记工作。诚邀您对不动产登记工作予以监督，也希望大家对我们的工作给予肯定。

感谢您积极参与不动产登记社会评价工作！祝您身体健康、万事如意、阖家幸福！

凌云县不动产登记中心

2020年6月30日

文件：