梁徐街道开展市级示范15分钟医保服务圈建设

今年来，为提高服务质量和水平，梁徐街道从服务场所重规划、承办业务直接办、拓展业务新探索、下沉业务再增项等方面加强为民服务中心示范点建设。

服务场所不断升级。对照省级“15分钟医保服务圈”示范点标准找差距，升级服务中心为400平方米的室内服务场所，并进行合理布局，在流动线上划分引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区六个功能区。打造开放式工作环境，为办事群众提供“一门进、一站式”服务，有效提升窗口服务形象。

承办业务逐步增加。在办好高频业务的基础上，医保经办工作人员认真学习异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定业务受理流程，便于群众预约异地住院治疗，实现异地就医实时结算。

关联业务持续拓展。快速办件之余，医保经办工作人员主动引导参保人“网上办、掌上办”，超前提供关联业务的“不见面办理”指导，方便参保人线下、快速、自助办件。

下沉业务全面覆盖。组织社区医保业务经办人员跟班学习经办系统操作、掌握2项直接办理业务及4项帮办代办业务流程，实现医保公共服务延伸到所有社区。参保人在社区可以直接办理城乡居民医保登记及参保人参保状态查询等业务，给群众办理带来了极大便利，成为百姓家门口的“医保服务圈”。