政务服务你办事我操心你说话我跑腿——郭屯镇便民服务中心

“真是太方便了，在镇上就把所有的证件都办完啦，俺们办事他们操心，俺说话他们跑腿。事简办，快办、扎实服务的作风叫人心服口服！”日兰高速服务区餐饮超市公司的负责人李三波高兴的说到“尤其是郭屯镇便民服务中心梅秀臣主任和审批工作人员贾朝红，为我们全程提供帮办代办，还来我们服务区做踏勘前现场指导服务，真是太感谢他们了。”

日兰高速公路郓城服务区坐落在郭屯镇的南部，占地13.27万平方米，是郓城县的重要服务窗口，承担着为全国各地及国外旅客服务的重任，直接影响着郓城县的形象。为了促进服务区高效服务，接到服务区办证申请后，郭屯镇便民服务中心把“我为群众办实事”与“一业一证”改革工作紧密结合，按照“一次办好”改革要求，扎实开展“帮办代办”“秒批秒办”等工作原则，以“你办事我操心，你说话我跑腿”的服务精神。一边帮助申请人在线上提交申请，一边安排工作人员到服务区现场做踏勘前指导。帮助申请人梳理审批食品经营许可证所需要的服务人员健康证明、供货商资质、食品安全制度、经营区所需要张贴的食品安全6S提示标志等材料，提高审批效率。

通过缩减申请材料，简化申请流程，通过“一业一证，集成服务”，日兰高速服务区在较短的时间内拿到了涵盖营业执照、食品经营许可证，烟草经营许可证的行业综合许可证。郭屯镇便民服务中心坚持以以市场主体需求为导向，围绕“高效办成一件事”目标，以制度创新、流程再造为重点，优化制度供给，将一个行业经营涉及的多张许可证集成为一张综合许可证以此加快行业准入进程，打造“一证准营”新模式，提高集成化服务效能，最大程度利企便民，切实提高许可效率和便民化水平，提高申请人获得感和满意度。

郭屯镇便民服务中心响应省、市、县优化营商环境要求，统筹推进“一业一证”综合审批系统建设，实现“一次告知”、“一表申请”、“一网通办”、“一窗受理”、“一并审批”、统一出件等功能。进一步加大改革创新力度，深化行政许可流程再造，不断推动更多便民利企服务措施早落地，持续打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程，让更多事项实现“极简办”“就近办”“智慧办”提升群众办证速度，获得感和满意度普遍提升。