区司法局抓三度推广苏解纷

一是“线上+线下”齐推广，提升知晓度。线下，统一制作宣传桌牌，发放到各街道公共法律服务中心、社区调解室、个人调解工作室、公证处等，组织动员全区各级调解组织、广大调解员、“法律明白人”等结合民法典统一日、普法进社区、“4·8”司法日等各类普法活动，通过设置咨询台、摆放展板、发放宣传材料，现场指导居民注册使用“苏解纷”。线上，通过“法润玄武”微信公众号、社区“法润民生”微信群，宣传推广“苏解纷”八类功能和使用方法。同时发动局机关、司法所、调解室全体人员，通过微信朋友圈、微博宣传，让有法律需求或寻求调解服务的群众，可通过自助扫码随时获得服务，不断提高知晓率和认同度。

二是“专人+专岗+专职”解难题，提升速度。为了让群众的难题及时得到回应，实行“专人专岗专职”制度，精配平台分派岗人员力量及时查看“苏解纷”平台受理情况，围绕纠纷化解“接案、分流、化解、联动、处置”要求，在3个工作日内完成案件流转分派。调解员通过手机收到调解申请后，直接与当事人联系办理，对疑难复杂纠纷及时线上“问诊把脉”，平台人员适时***案件处理情况，确保案件调解质量和成效。对于无法通过调解处理的问题，分派岗工作人员可快速协调与公证、司法、仲裁、行政执法监督等部门衔接，并***督办后续化解工作。

三是“1+X”齐发动，提升广度。为确保调解队伍力量充足，区司法局构建“1+X”调解联动机制，整合调解员、“法律明白人”、社区法律顾问、网格员等力量，打造全覆盖的调解组织网络，并第一时间对人民调解员进行培训。全区400多名调解员迅速掌握操作流程并依托调解平台开展调解工作，发挥好带头作用，担负起“苏解纷”平台发展推动者的责任。

编辑：郭倩倩

审核：王坚